川南临港片区“政务服务创新突破先进”系列报道之一 公积金业务改革的“加法”和“减法”

市住房公积金管理中心龙马潭区管理部办事大厅，办事职工正在办理公积金业务

开栏语

刚刚过去的一年，在四川自贸试验区川南临港片区这块“试验田”上，政务服务不断改革创新，取得了丰硕的改革成果，赢得了越来越多的群众和客商认可。

这些创新成果，凝聚了自贸机构、自贸人坚持不懈的努力和使命担当。从今日起，我们一起走进川南临港片区，通过这些奋战在政务服务一线的单位和人物，透视自贸试验区政务服务改革中的点滴。

◎川江都市报记者 许亚琴摄影报道

买新房，在网上就能进行公积金贷款申请；提取公积金，最快几分钟就能到账。在川南临港片区，职工办理公积金业务体验到了前所未有的速度。

“速度”背后，是公积金业务在川南临港片区打破“传统”，迎难而上的创新。公积金管理部门在涉及群众办事事项上做“减法”，让群众“最多跑一次”，甚至“一次都不用跑”；在服务上做“加法”，破解管理上的难题，实现窗口人员从独当一面到全能型人才的转变。

这一“加”一“减”之间，彰显公积金人勇于突破的使命担当，赢得的是办事群众的口碑和满满的获得感。

方便快捷 办理业务有了新体验

在川南临港片区，还没走出市住房公积金管理中心龙马潭区管理部办事大厅，熊先生就已收到短信，提示办理的公积金提取已经到账。从业务办理到资金到账还不到半个小时，这速度让熊先生感到惊讶。

以前，熊先生也办理过公积金提取，那时候交由单位统一代办，一年办一次，一个月能办下来都算快的。现在，公积金大厅直接对职工个人提供服务，提取业务几乎是“秒到账”。熊先生说，这些变化让办事职工实实在在感受到了方便。

公积金业务改革带来的变化，远不止方便职工提取这一个方面。今年8月底，龙马潭区管理部在全市率先开通网厅期房贷款业务，买新房直接在网上就可以申请办理公积金贷款业务，办事职工甚至都不用和公积金业务办理人员见面，这大大减少了办事职工跑路次数，也提高了公积金贷款办理效率。

以前职工办理公积金贷款，往往需要跑多个不动产登记中心开具房查证明，再到公积金窗口申请办理公积金贷款。2018年9月1日起，公积金管理部门正式启用不动产登记信息联网系统，办理公积金业务的职工，不用再跑不动产中心，直接到公积金窗口就可享受联网房查服务。

方便、快捷，少跑路甚至不跑路，这是广大职工来到公积金中心龙马潭区管理部办事的新体验。

一“加”一“减” 勇于突破

办事职工的新体验，正是龙马潭区管理部在涉及群众办事事项上一次次做“减法”的结果。

龙马潭区管理部在让数据跑起来，让群众少跑路的同时，加强了工作人员办理能力的拓展，设立综合岗，变不同业务多窗办理为一窗受理，为办事者提供一站式服务；开通网厅业务，变线下办为线上办，方便办事群众；提取审批由五级减少至三级，承诺限时办结，大大缩减了办事群众等候时间。

在群众办事事项上做“减法”，群众办事方便了，但这也意味着，对办事人员及管理部门要求更高，做“减法”的前提，必须是在服务上做“加法”。

“最难的是设立综合岗，实行一窗接件”，住房公积金中心龙马潭区管理部部长张利平说，实施前，各业务窗口工作人员都能独当一面，但要真正实现综合岗一窗接件，意味着要把窗口人员变成全能型人才，必须精通每一项业务、每一个环节，这对每一位窗口人员来说都是一个挑战。

当时，窗口工作人员顶着压力，白天上班晚上培训，工作日上班周末学习，这样坚持了整整半年，每一位窗口人员都成长为精通业务的全能型人才，综合岗成功设立起来，真正做到了一人接件，全程办完。这为后来的公积金业务“提速”奠定了基础。

不断创新 未来可期

探索创新，破解阵痛，打通堵点，龙马潭区管理部面对前所未有的挑战，迎难而上，短时间内圆满完成改革任务，让群众体验到了办事的便捷。

现在，职工提取住房公积金偿还住房按揭款，需要到窗口办理。目前，市住房公积金管理中心正在打通银行通道，今后，公积金账户余额有望直接对冲到银行账户，真正实现职工“零跑路”。

下一步，公积金网厅还将从目前的期房贷款申请，拓展到二手房贷款申请，让数据多跑路，办事群众少跑路。

今天，在川南临港片区这块“试验田”上，市住房公积金管理中心龙马潭区管理部的改革还在继续。未来，公积金业务的办理将更加便捷。

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