兴业银行泸州分行启动“感恩有您、客户回访”活动

近日，笔者了解到，兴业银行泸州分行收到一封来自88岁客户李女士的感谢信，信中说到“我是88岁高龄而且耳朵失聪的老人，在你们银行员工的热情接待和帮助下，我的汇款到账了，这种热诚为客户服务，急客户之所急，为客户解忧，耐心细致的工作作风，令我十分感动，兴业银行泸州分行，感谢你培养一批如此优秀员工”。

据悉，李女士前期到兴业银行泸州分行一网点查询儿子从外地给她的汇款，因为耳朵失聪，无法接听电话，该笔汇款又急需使用，儿子当时在飞机上无法接打电话，正当李女士着急的时候，网点工作人员热情的接待了李女士，详细了解了李女士的情况和需求后，通过耐心查找和核实，上下沟通衔接，顺利将该笔汇款转入李女士账户，及时的解决了客户的困难。事后，李女士为该行员工高效、贴心的服务点赞，并亲自送去了感谢信。

笔者获悉，11月28日，兴业银行泸州分行正式开启了“感恩有您、客户回访”活动。第一站，他们带上鲜花、礼物来到88岁高龄的李女士家，亲切地与她话家常，认真了解记录老人对金融服务的需求，并感谢老人一直以来对该行工作的支持和信赖。此次活动将延续至春节，对优质VIP客户进行逐一全面回访。

近年来，兴业银行泸州分行把“服务提质”作为立行之本取得明显成效，先后荣获中国银行业协会“千佳示范网点”、“百家服务窗口”、“四川省十佳志愿服务组织”和“泸州青年五四奖章集体”等荣誉。下一步，兴业银行泸州分行将化荣誉为动力，继续践行“以客户为中心”的服务理念，继续为客户提供更加优质、安全、高效的金融服务，持续开展客户回访、感恩客户活动，了解客户需求，为客户量身打造金融特色产品，树立兴业银行泸州分行温情银行服务品牌。 杨丹 张东升

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