打通物业服务群众“最后一百米” 楼栋有了“管家”

本报讯（记者 曾念） 近日，江阳区长江现代城小区6号楼一业主在该楼服务中心，填写了更换电子镇流器的维修工作单，该楼客户经理随即将居民需求反映给小区相关负责人处理。该小区每栋楼一个“管家”的管理方式，让小区治理更方便、服务居民更到位，营造了文明和谐的小区氛围。

长江现代城小区现有居民2000余户。为更好地服务居民，该小区物管考察学习沿海地区的物业服务模式，探索实行“楼栋责任制”。小区物业项目部以楼栋为单位，设立楼栋服务中心，并配备专职客户经理、保安、保洁人员，帮助居民处理问题。

“报修、水电气缴费、收快递等日常问题在楼下就能解决，打通了物业服务群众的‘最后一百米’。”该小区项目经理说。楼栋服务中心不仅提供了帮助住户解决问题的平台，还增进了物业、小区业主之间的沟通交流。巩固全国文明城市创建成果，该小区着力为居民营造良好居住环境：推行“刷脸”进门，提高小区居民安全感；在电梯内、大门阶梯加装栏杆，在电梯按键颜色不明显的地方做标识，改造坑洼路面……该小区还向街道办申请，利用楼栋底层架空层，设置爱心茶苑、棋牌室、书画观影室、乒乓室、书吧等场所，方便小区居民休闲娱乐、学习交流，形成和谐融洽的邻里氛围。

如今，长江现代城小区卫生环境越来越好，邻里矛盾纠纷变少了，大家住得很舒心。

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