◎ 川江都市报记者 曾刚
审车,对于广大车主而言是一件既耗神又费时的事。除了复印、填写各种资料,还担心刹车、灯光、尾气等过不了。6年免检期过了,每年一次的年审怎么办?也许,不少车主想到的是:找熟人、找“串串”。其实,机动车年审没有想象中那么复杂。
到2019年,泸州市已有20多家检测机构在开展这项业务。随着检测站、检测线数量不断攀升,行业竞争加剧。如何在检测行业站稳脚跟,“拼服务”成为车检机构的有力“武器”。
检车:交出钥匙即可
10月21日,在泸州市机动车检测中心,市民刘女士将钥匙交给工作人员小陈,随后便在休息室看报纸打发时间。
小陈接过钥匙后,将车辆开到机动车检测中心预检处,并将钥匙交给检测线负责人杨玉波。自己则回到业务部,再次迎接另一名车主。
杨玉波说,预检主要是对车辆灯光、外观等做检查,对车辆是否有问题进行提前预判,以节省检车时间。
杨玉波对刘女士的车辆进行检测后确认,灯光、外观等没问题。随后,车辆被检测线上的工作人员开走,进行“上线检测”。
不到20分钟,车检完毕。杨玉波将钥匙交还给小陈。小陈在机动车检测中心大厅领取了“检验合格标志”,并将车钥匙和“检验合格标志”送到了刘女士手中。整个过程,差不多30分钟。“没想到这么方便,这么快。”刘女士说。
原因:检测中心向“拼服务”转变
据泸州市机动车检测中心相关负责人傅静介绍,如今,车主排长队检车的情景没有了,车主们有权选择是否跟车检验,如不想跟车,可在休息室休息,只需交出钥匙,一切交给检测中心工作人员来完成。
据傅静介绍,泸州市机动车检测中心主动适应形式发展,积极践行“放管服”措施,从以往的被动服务变成了主动服务。为此,检测公司另外成立了一家服务公司,新聘员工为车主检车提供全流程服务,没有服务费,还免费代办违章处理、保险服务、补换领行驶证和驾驶证、年审驾证等。接下来,泸州市机动车检测中心还将推出预约检车服务,车主只需拨打电话进行预约,即可在周一至周六享受检车服务。
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