龙马潭区行政审批局 推进政务服务“互联网+”

本报讯（唐雨田 记者 张婷）近日，记者从龙马潭区行政审批局获悉，该局通过一窗受理、全面覆盖、线上线下、网络监管为抓手，推进政务服务“互联网+”。

据了解，龙马潭区行政审批局以“一窗受理”模式承接，实现网上办事大厅业务受理、审批、办结、出件全流程办理，并提供窗口服务评价、网上预约和提供办理事项材料查询、办件效能监察功能；以全平台功能覆盖，方便不同需求的办事群众在电脑端、手机端和实体大厅办理事务，并实现办事指南全平台同步，前后台同步，方便办事群众准备办事资料，促进实现“最多跑一次”；以线上结合线下，以网上办事大厅结合实体大厅，办事群众既可通过拨打大厅电话0830-3651999询问网上办事大厅事项办事指南，也可直接到办事大厅，在工作人员指导下咨询操作方法和办理业务；积极通过市长书记信箱、网络问政等互联网途径，及时回应办事群众诉求，对于办事群众反映较多的问题，办事大厅和人员进行约谈、处罚并拟定对应的改进措施，不断提升政务服务水平。

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