困人、跳层、急降……小区电梯问题不断 物业：电梯问题与业主不断入住进行装修有关

◎ 川江都市报记者 陈新语

近日，家住泸州市江阳区领秀新城小区的翁女士反映，自接房以来，小区电梯频繁出现各种问题，包括困人、跳层、急降等，业主们反映过多次，但问题依旧存在。

业主：宁走楼梯也不敢坐电梯

翁女士是去年底作为第一批业主接的房。她表示，从接房到现在，业主群里反映电梯出现故障的声音就没有断过。

“我家在4号楼2单元，就是听到电梯各种问题不断，到现在都还没搬进去。”翁女士说，业主们反映电梯的问题很多，包括门打不开、按下楼层后自动跳层、突然急降等。曾有一次，她进入电梯后按下12层的键，但当电梯运行时，12层的指示灯突然黑了，取而代之亮起的是另一个自己并没有按下的楼层指示灯，而这样的问题出现过不止一次。

川江都市报记者在翁女士提供的业主群聊天记录里看到，有3号楼业主反映家人被困电梯后，如今宁愿爬楼梯也不敢再坐电梯，也有5号楼业主反映乘坐时遭遇电梯急降的情况，还有业主质疑小区安装的电梯是“二手货”，所以才问题不断。“每次找物业，都答应要处理，但到现在依旧问题不断。”翁女士说。

8月15日上午，住4号楼2单元的匡女士准备带儿子出门，因为儿子收拾得慢，她先行下楼等待，却迟迟不见儿子的身影，便准备再坐电梯回家看看。谁知，不管如何按键，电梯始终停在负二楼，加之与家里通电话，确认孩子已经出门，匡女士便去负二楼查看情况，结果老远就听到电梯里传来儿子的哭声，连忙联系物业前来救人。“从我打电话到把孩子救出来，整整花了半个多小时，孩子出来后眼睛都肿了，嘴皮也毫无血色，一天都说不舒服。”匡女士说。

物业：希望业主配合进行维护

四川泾华物业管理有限公司工作人员告诉记者，每次接到业主反映电梯出现问题后，都立即联系电梯维保公司到现场进行查看，电梯确实存在部分问题，且这些问题与业主正不断入住进行装修有部分关系。

“一些小的建渣掉进电梯后，会对电梯造成影响，电梯维保公司已安排专人对电梯内残留的垃圾进行过清掏；物业也与维保公司加强沟通，不但要求加强每月一次的电梯维保力度，同时在电梯内张贴维保公司的专人专线电话，发生困人的情况后，业主可拨打电话求助；我们也将增强巡查力度，一旦发现困人的情况，将立即展开救援。”该工作人员表示。

此外，对于8月15日有小孩被困电梯的情况，该工作人员表示，物业已与维保公司进行沟通，问题在于当时电梯正好处于自动复位状态，便一直停留在负二楼，并已将此情况与业主进行了沟通。“电梯肯定是新装电梯，相关资料也在市场监管局进行了备案，业主们都可以去查询。物业也会全力解决因电梯问题给业主们带来的不便，同时希望业主们在装修时一定要将电梯内的装修垃圾清理干净，以免造成电梯损坏。”该工作人员说。

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