◎ 川江都市报记者 曾刚
入住仅半年的精装房,餐厅处的屋顶就发现渗水,向小区物业反映后,物业要求找开发商,开发商又说找装修公司。折腾了差不多半个月,终于来了一位自称是装修公司的工人,检查后,把屋顶渗水的点位抠开,用“堵漏王”抹上就完成了修复。
“渗水问题暂时解决了,但始终没有找到渗水的原因。”家住泸州市龙马潭区春天凤凰城小区的陈女士认为,开发商的售后服务是在敷衍了事,担心这样的维修治标不治本。
入住仅半年 房屋屋顶渗水
7月13日,陈女士刚回到家,就看到餐厅位置满是积水,仔细检查才发现地上的积水来自屋顶。“屋顶上的灯罩边沿,有水滴往下滴。”
陈女士说,2017年,她的儿子在春天凤凰城购买的这套房子属于精装房,今年初交房后,在成都上班的儿子回家对房子进行了简单布置。“搬家后,孩子回成都上班了,我们偶尔过来住几天。”陈女士说,她和丈夫常年在广西打工,因为身体原因,她今年7月回到泸州,考虑到城里的房子闲着也是闲着,就没再回农村老家,没想到刚回来就发现屋顶漏水。陈女士担心,长期漏水,灯具、家具、墙面会因为泡水而受到影响。
暂时堵住漏点 但治标不治本
7月30日,川江都市报记者来到陈女士家中。在陈女士的指引下,记者看到原先渗水的地方已经被封住,重新安装的餐厅灯具显得有些歪斜。屋顶表面已看不出渗水的痕迹,借助灯光,能看到顶灯周围还有被水浸湿过的痕迹。
陈女士说,这是装修工人过来处理过的,“发现渗水后,我先去找物业,物业看了以后说要找开发商。去找了开发商,又说要去找装修公司。就这样你推我,我推你,快半个月了都没人来处理。7月27日,我又去物业办公室讨说法,终于派了一位维修人员来处理”。
据陈女士介绍,维修人员把顶灯拆下来后,发现水是从灯线穿管处流出来的,他沿着线管敲打一番,始终没有找到出水点。于是,维修人员用“堵漏王”把整个线管的出口堵上。“渗水问题暂时解决了,但始终没找到渗水的原因,这是治标不治本。”
在陈女士看来,要彻底解决屋顶漏水的问题,要到楼上住户家里检查,找到漏水的原因。而维修人员则表示,楼上业主不在,暂时没办法解决。
等楼上业主回来 再解决问题
7月31日,春天凤凰城小区物管接待人员表示,小区物业只负责公共设施的维护和小区环境卫生的管理,业主家中漏水的事情不归物业负责。但物业在每栋楼都配备了一名楼栋管家,业主可通过楼栋管家联系开发商处理。
春天凤凰城小区售后服务经理赵先生说,对于精装房漏水的情况,在没有查明原因前,维修部只能临时把堵点堵上,同时关闭楼上住户的水表总闸。因为楼上业主没有入住,人又在外地,具体原因要等楼上业主回来后才知道。
对于开发商的答复,陈女士不完全赞同,她说:“因为前期报修就拖了半个月,要等到楼上住户回来才能排除隐患,不知道要等多久。”
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