月子会所赠品太贵？ 孕妈：想退费，预付款被扣一大半

◎ 川江都市报记者杨敏

“参加月子会所促销活动，预付了5000元，退款时却被告知要扣除近3000元。”泸州市民邓女士认为，店方“活动赠品”500克海参1500多元，价格太高了。不过，店方泸州安恩宝月子会所称，在旗舰店和海外代购的产品，算的是成本价。双方因此僵持不下，目前正接受江阳区市场监管局调解。

4月30日，邓女士参加了泸州安恩宝月子会所“三周年店庆”促销活动，即购买14800元的促销“套餐”，获得价值14800元的“活动赠品”及28日月子护理服务。由于邓女士是第一位参加，会所方还特别优惠了800元。签订合同当天，邓女士领取了海参、破壁机、旅行箱、孕妇DHA共4种赠品。领取记录显示，这些赠品价值12240元。

大约两周后，会所通知邓女士，将免费为其购买价值990元的“早产险”。想到“不需要另外支付费用”，邓女士在保单上签了字。

7月15日，邓女士再次到会所领取赠品，包括奶瓶、毛巾、睡衣、妈咪包等，总价值2000余元。按照合同，邓女士产后入住会所，还将获得产后脑白金、益生菌、鱼油等价值近1000元的赠品。

邓女士坦言，当初之所以选择安恩宝月子会所，是因为店方自称“在泸州最早做月子会所，特别专业”，此外活动赠品也很具诱惑力，“尽管一盒海参5600元、一个旅行箱2280元，这些产品真实的价格不可能这么贵，但当时想着反正都是赠品，就并未太计较价格”。

几天前，邓女士第二次到会所领取赠品，其中有两件短袖哺乳睡衣。家里老人却因此对月子会所的“专业性”产生质疑：“产妇怎么能穿短袖呢？作为一家有着多年月子服务经验的机构，居然连常识都不懂”。同时，按照合同约定，应该赠送2个奶瓶，却只给了1个。

会所员工田女士告诉记者，哺乳睡衣有长袖和短袖两种，邓女士领东西当天店里没有长袖，也告知了她可以等店里有了长袖再领取；奶瓶也并不存在有意少给邓女士1个，“她只交了5000元，而我们给的赠品价值远远超出了，没领完的东西会在入住会所后全部发放”。

随后，邓女士的爱人找到会所方，要求给予“合理解释”，但双方沟通并不顺利。随后，邓女士向会所提出退款要求。经协商，会所同意邓女士将领取的赠品返还，再将预收款退还。然而新问题又来了：有的赠品已经开封使用。合同显示，对这种情形退款，双方并没有约定。

会所认为，已开封使用过的海参和孕妇DHA应按原价扣除，加上为邓女士购买的“早产险”，共应扣除2950元。

预交款扣去了一大半，这让邓女士一家无法接受。“使用了的可以付钱，但要见发票。”邓女士的爱人说，“早产险”也不是自己要求购买的，但如果医院确已购买，也愿意承担相应费用，“万一早产，婴儿营养津贴保险金3万元应直接打到自己账户”。

会所负责人刘女士解释，活动赠送产品是按积分计算的，如标价5600元的海参积分5600分，在退费时按实际购买价格1580元计算，并不存在价格过高的情况。而“早产险”原本就是会所为客户免费购买。

截至目前，双方仍未就退款问题达成一致意见。江阳区市场监管局相关工作人员告诉记者，在经营活动中，消费者自愿选择购买的商品，其价格由市场调节，经营者可定价。针对邓女士反映的问题，将召集双方进行调解。

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