长安镇 “7+1”宣传模式提升群众满意度

本报讯（胡泽彬 余艳 记者 李界）今年以来，龙马潭区长安镇利用微信平台，主动发布正面信息，形成微信群“7+1”宣传模式，即：坚持镇7条/周、村社区1条/周，主动发布政策法规、年度规划、目标任务、民生项目等群众关注的信息，有效提升了党风廉政建设社会评价群众满意度。

搭建干群交流平台。长安镇各村（社区）当家人微信群的开通，为干群搭建了一条便捷互通通道，将联村领导、联村组长、法律顾问，以及派出所等部门负责人纳入各村（社区）当家人微信群，直接解惑释疑。同时，全覆盖开展院坝会等活动，倾听群众诉求和建议，建立问题台账。截至目前，长安镇共有村组当家人微信群53个，覆盖群众5000余人，已召开院坝会50余场次，走访群众1896户、1997人。

直面回应各类诉求。长安镇按照“7+1”宣传模式，主动在微信群中发布本村本镇民生项目、政策法规、目标任务和低保五保等群众关注的信息。村组重大事务决策，按照“一事一策”原则问计于民，组建镇、村（社区）廉情信息员队伍，发展廉情信息员60余人，收集日常工作中群众的各类诉求，对群众的问题和诉求给予量体裁衣式地按需回复。上半年，全镇各村组当家人微信群内向群众解释和答疑60余件。

解难扶困化解诉求。长安镇还建立群众诉求回应解决机制，镇群工办统一收集问题诉求，各部门分门别类办理，办结后由镇群工办汇总，做到“事事有回音，件件有着落”。能够马上解决的就立即办理，及时在群内公示解决情况；需要一定时间办理的，限时办结，及时在群内发布工作安排和计划；镇上不能解决的移交上级部门，及时在群内做好解释工作，得到群众的理解和支持。今年上半年，全镇共化解群众各类问题诉求30余件，回应诉求信息20余条。

接听电话精准高效。在为民服务，得到群众认可的基础上，长安镇积极引导群众高效接听党风廉政建设社会满意度调查电话。通过发放宣传资料，微信群内发布有趣动漫视频等方式引导群众接听12340党风廉政建设社会评价调查电话。今年上半年，全市第一阶段测评，长安镇群众总体评价综合指数9.85分，比上年提升了3.12%。

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