“7+1”模式提升社会评价满意度

◎ 胡泽彬 余艳

今年，泸州市龙马潭区长安镇有效利用微信传播平台，主动发布正面信息，形成微信群“7+1”宣传模式（坚持镇7条/周、村社区1条/周，主动发布政策法规、年度规划、目标任务、民生项目等群众关注的事项），有效提升了群众党风廉政建设社会评价满意度。

搭建干群交流平台。“当家人”微信群的开通，为干群搭建了一条便捷互通通道。目前，长安镇共有村组当家人微信群53个，覆盖群众5000余人，召开院坝会50余场次，走访群众1896户1997人。

直面回应各类诉求。按照“7+1”宣传模式，主动在微信群中发布群众关心关注的本村本镇民生项目、政策法规、目标任务和低保五保等群众关注的事项。村组重大事务决策，按照“一事一策”原则问计于民。组建镇、村（社区）廉情信息员队伍，发展廉情信息员60余人，收集日常工作中群众的各类诉求，对群众的问题和诉求给予“量体裁衣”式按需回复。

做实解难扶困问题。建立群众诉求回应解决机制，镇群工办统一收集问题诉求，各部门分门别类办理，办结后由镇群工办汇总，做到“事事有回音，件件有着落”。今年上半年，全镇共化解群众各类问题诉求30余件，回应诉求信息20余条。

接听电话精准高效。在为民服务，得到群众认可的基础上，积极引导群众如何高效接听党风廉政建设社会满意度测评电话。通过发放宣传资料，微信群内发布有趣动漫小视频等方式辅助群众接听12340，鼓励干部群众做好党风廉政建设测评电话“转存接打晒”5个步骤。

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