足疗店“装修”一关就是数月 会员慌了：卡里还剩3000元 经营者承诺：顾客不愿意等重新开业，都可以联系退款

足疗店目前仍提示处于“装修升级”中

“本以为只是装修停业，没想到几个月过去了依然闭门谢客。”近日，泸州市民付女士致电本报新闻热线3190929反映，位于江阳区酒城乐园生活馆的汉乐足道关门几个月了，作为预付费会员，她没有接到任何通知，现在会员卡里还余3000多元没有消费，希望相关部门能帮其退费。

◎ 川江都市报记者

方霞 摄影报道

市民：足疗店关门，卡里还有余额

付女士说，当初看到这家足疗店规模较大，生意一直不错，就办了5000元的储值会员卡，前后消费了近2000元，还余3000多元。

今年春节后，付女士准备去消费，发现足疗店已经关门，当时以为是在装修。3月，付女士向工商部门反映后，联系上该店法人。法人表示，店里只是在进行升级装修，一个月后就会重新开业。然而一个月过去，足疗店仍未恢复营业，法人后来又称准备将店转让。退款的事情就这样一拖再拖，付女士担心，装修升级只是经营者打的幌子，商家是想拖着不退钱。

就付女士反映的情况，昨日上午，川江都市报记者来到汉乐足道看到，店招依然悬挂着，但大门紧闭，里面也看不出装修的痕迹，部分青石地板已经长了苔藓。玻璃门上贴着一张白纸，写着：因本店从（重）新装修升级，期间将暂停营业，给您带来不便，届时欢迎各位新老顾客光临，谢谢合作。

老板：预计20多天后装修完毕

随后，记者联系上汉乐足道的法人石先生，他说，这个店是自己和几位合伙人共同开的，他没在泸州，也没有参与这家店的经营和管理。至于会员的善后处理，由实际经营者李老板负责处理。

记者随后联系到李老板，他表示，和几位合伙人接手这家店已有一年多，期间发现一些问题。这家店在楼的顶层，由于当初防水没做好，以致水渗到楼下餐馆。今年3月开始，店面就停业装修，重做防水，预计20多天后可以装修完毕。等装修好后，几个合伙人再商量下一步的经营事宜。

对于付女士要求退会员储值卡上余额一事，李老板表示，由于装修把电脑一并锁在了店里，他会安排人员把电脑搬出来，等打开电脑查出金额后，会尽快让财务人员把付女士的钱用微信转账给她。其他办了会员卡，钱还没有消费完的顾客，不愿意等重新开业，也可以联系退款。

工商所： 负责人已承诺本月底退费

江阳区市场监督管理局华阳工商所相关负责人表示，他们也接到了消费者要求汉乐足道退费的投诉，“已经联系到该店实际负责人，他口头承诺会让财务人员核实是否有这回事，如果核实清楚了，会在本月底退费”。

该负责人提醒，预付式消费存在风险，消费者购买预付卡时，首先要看对方的营业执照，并拍照留存。今后一旦发现经营方面出现关门、停业、商家易主、店方倒闭甚至携款潜逃等情况，才能更准确地向相关部门提供经营者的姓名及店名。

“预付式消费虽然具有一定的便利性和价格优惠，但背后可能伴随着较大的风险，消费者要慎重办理。”该负责人提醒消费者，应尽量减少每次充值的金额，并且还要认真阅读与商家签订的协议，保存好发票或收据等。一旦对方出现侵权行为，要及时向相关部门投诉。

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