办了“365元全年洗吹大礼包”，以为每天只花1元洗头 结果，老板“跑路”了，钱打水漂了 市民投诉：卡里钱退不了，理发店明显存在欺诈消费者行为

雷女士与理发店老板的微信对话

“这个理发店开了一个多月就出现频繁关门不经营的情况，一开始我以为是店里的负责人有事，没想到过段时间直接关门了。”昨日，家住泸州市江阳区世纪锦园学院派小区的雷女士说，2018年11月，世纪锦园公园里北门一家名为“私人订制”的理发店开业，想着离家近，她在店里先后办理了400多元的洗吹、染烫套餐，但理发店在今年2月就关门了。不仅卡里的钱退不了，当时负责办卡的人电话打不通、微信也不回，疑似“跑路”。

◎ 王丽娟 川江都市报记者 许世智

市民：理发店关门疑似“跑路” 无法联系到负责人

雷女士说，选择在“私人订制”理发店办卡消费，除了离家近这个因素外，这家店在开业时推出的活动非常吸引人。“当时工作人员宣传的是‘365元全年洗吹大礼包’，还赠送了365天免费洗发、免费造型等优惠。”雷女士说，按照工作人员的说法，只要办理了这个卡，每次去洗吹头发只要1元的毛巾费，不收取其他费用，如果要理发，则另外计算。此外，在2018年12月，该店又推出冬季烫染包活动，有98元和198元两种套餐，由于前一个月到店内消费感觉还不错，她又办理了98元的套餐。加上之前365元的套餐，雷女士总共在店内预存了463元。

不过，这家理发店没有经营多长时间就出现了状况。雷女士称，在办理了98元冬季烫染包套餐没多久，理发店就出现短时间或半天无故不告知不开门营业的情况。“一开始我以为店家有什么私事，还给工作人员说‘有事如果没办法开门，直接告诉顾客，免得大家白跑’。”雷女士说，没想到理发店后来直接关门了。

雷女士说，一直到2月20日，理发店都没有开门，中途她联系过店里的负责人，但其电话长时间占线打不通，微信也不回。到了2月23日，理发店负责人回复说门市已经没有开了，月底会拉大家进微信群，商量退卡的事。到2月27日，理发店内的设备搬走了，雷女士才接到短信告知说，钱肯定会退，但资金周转不开，先退40元，剩余的会在4月底结清。

到了3月，在收到先期40元的退款后，雷女士仍选择相信该理发店负责人。但是，雷女士只有负责人的电话和名叫“私人订制—雪奇”的微信，她连负责人叫什么名字都不知道。4月，雷女士又多次电话、微信联系理发店负责人，却一直没有得到回复。一直到5月，还是没有消息，雷女士这才意识到对方可能“跑路”了。

雷女士表示，该理发店明显存在欺骗消费者的行为，在退款时，理发店负责人按照一个月5次、每次10元的价格来计算顾客的消费金额，而不是按照宣传时说1次1元的价格。因此，在最终计算时，对方表示只退240元。现在，这家理发店已搬走，房东已经将房屋出租给其他人，她也联系不上理发店负责人，希望有关部门能介入调查处理。

江阳区市场监督管理局：若该理发店涉嫌欺诈将立案调查

对此，江阳区市场监督管理局相关负责人表示，市民雷女士在理发店购买套餐进行消费，属于“预付式”消费，这在法律上是允许的。但如遇自身消费权益受到损害等情况，市民可通过12315消费者投诉举报电话等进行举报和投诉。

就该事件而言，已经在该理发店“预付式”消费的市民可以准备相关资料到江阳区市场监督管理局蓝田所进行登记，江阳区市场监督管理局将尽一切办法寻找理发店当事人，并组织双方进行调解。同时，江阳区市场监督管理局还将进行详细调查，若该理发店涉嫌欺诈，将立案调查；若“预付费”涉及金额较大，将移交公安部门进行立案查处。

另外，江阳区市场监督管理局提醒广大市民，“预付式”消费存在一定风险，市民在选择“预付式”消费时，一定要确定该消费是否可行，不要被一时的低价折扣诱惑。

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