新装灶台起茶渍 商家退赔近一半货款

◎ 川江都市报记者 杨敏

商家承诺不会起油污、水渍的石材，结果刚装上不久就起了茶渍，洗也洗不掉。5月16日，市民田女士将此事反映到泸州市“网络问政”平台，认为石材存在问题，希望得到赔偿。

前段时间，正在装修新房的田女士，在龙马潭区安宁石材市场四通花岗石处选购了灶台、窗台、门坎等一批石材，其中L型灶台总价1543元，不久进场安装完毕。几日前，田女士偶然发现，灶台上有一团明显的黄色水渍，无论怎么清洗也洗不掉，她认为“石材有质量问题”。

田女士称，在确定购买之前，曾咨询过商家，对方承诺不会起油污、水渍，而现在房屋还未装修完入住就出了问题，“石材质量差，今后仍然容易起污渍，于是我上门要求商家全额退款”。

不过，安宁石材市场四通花岗石的林先生否认有过相关承诺。“没有任何石材绝对不会起污渍。”林先生说，当初向客户介绍时，也只是说油污、茶水等打倒在上面，只要时间不长，肯定能清洗掉。此外，为田女士家安装的灶台，和她在店里选购的一致，直到安装好时也没有黄色污渍，“应该谁弄上去的就找谁”。

林先生随后上门查看，判断是茶水长时间未清理浸入石材所致，“也四处打听怎么才能处理掉，却未找到有效的方法”。林先生称，其实茶水浸进去是偶然的，自己门市上的样品已经两三年，都没有任何污渍。

经过与商家多次沟通，18日，田女士已经和商家达成协议。记者了解到，在双方随后协商过程中，田女士意识到毕竟是自己选择的材料，且茶污也是后来才产生的；而林先生也承认，当初在介绍石材时也有解释不到位的地方，让顾客有所误解。最后，由林先生退给田女士700元，此事获圆满解决。

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