健身房分店关闭 会员咨询何时能退费 店方：正在核算中，预计下月起陆续通知办理退款

◎川江都市报记者 杨理

5月9日，有多位市民通过泸州新闻网·川江新闻网和川江号APP“网络问政”平台反映，因斐丽健身龙马店闭店，导致自己的健身会费至今未能办理退款，希望核实原因。

市民：健身房闭店多日未退款

“4月份的时候，我介绍朋友去办理健身卡，才听说这个店要关闭了。”据市民张女士介绍，她于2018年在斐丽健身房龙马店办理一张健身卡，有效期一年。2019年4月30日该店正式闭店后，她算过自己还有几百元的会费没有使用。

张女士认为，该健身房从未通过官方渠道提前对外公布其闭店消息，也无任何工作人员通知会员闭店事宜。另外，当得知闭店消息后，4月25日，她前往该店办理退费手续，被告知需签订退会申请表。填表后，她迟迟未收到店方关于退费方面的答复，“每次打电话去问就说还要等一下，一直在拖延时间”。

市民梁女士也反映因龙马店闭店，她打电话到斐丽健身步步高店咨询，但前台工作人员回答含糊不清，也不正面解释情况。她希望能搞清楚退费究竟什么时候能够办理。

店方：预计下月起陆续退款

据斐丽健身相关负责人邓经理介绍，出于品牌角度和聚焦提升会员服务品质的层面出发，关闭了龙马店。此前，该店于4月23日进行过公示，因为很多会员需要通过微信和电话通知，所以可能造成部分会员未及时通知到位的情况。另外，在闭店消息发出后，店方为原龙马店会员提供了几种消费选择：一是可选择到该公司旗下的爱丁堡总店健身房或步步高店健身房健身，时间顺延，不补差价；另外，也可与到距离龙马店最近的另外一家健身房健身，相关费用由斐丽健身承担。如果以上选择会员均不满意，可申请办理退会费的手续。

邓经理说，目前相关手续正在进行中，预计从6月起，将陆续通知会员办理退款手续，退款以转账形式支付。

律师：预付消费需谨慎

据五月花律师事务所王奕昕律师介绍，从民事法律角度分析，健身房与会员之间签订《入会协议》并收取了健身费用，便形成了合同关系，健身房有义务提供符合合同约定时间、场地、人员、器材配备的健身服务，否则就构成违约，应承担继续履行、退还费用、损失赔偿等相应的违约责任。

建议市民在选择消费服务时应尽可能对商家的基本情况、运营状况、征信程度等进行全面了解，并且在消费中尽量避免一次性支付、缴纳高额的款项和费用。同时，在消费过程中一旦发现商家存在违约、欺诈等非正常经营或违规违法情况时，应及时采取投诉、报案、诉讼等法律所允许的措施维权，以保护自身的合法权益。

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