泸州市住房公积金管理中心优化服务再升级 全面实行综合柜员制 “一窗通”办所有业务

本报讯（朱宥琦 记者 张莉琴） 昨（7）日，记者从市住房公积金管理中心获悉，从5月1日起，该中心直属业务部优化服务再升级，全面实行综合柜员制，实现“一窗受理、后台审核、一窗出件”的“一窗通”服务模式，为客户节约了办理时间。

市住房公积金管理中心有关负责人介绍，此举旨在推进“最多跑一次”改革工作，突出公积金中心的人性化服务，实现人力资源科学配置，提高综合业务能力，节省缴存职工办理业务时间。实行综合柜员制，对工作人员素质提出更高要求，从2018年以来，直属业务部采取一对一培养和实战演练等措施，让工作人员不断加强业务知识学习，熟悉各种业务流程，全面掌握操作技能，人人都成为全能型业务能手，有力助推公积金中心服务质量提速增效。如，深入开展业务轮训，提升工作人员的综合业务素质和专业知识水平；开展业务技能大练兵活动，增强工作人员的业务操作技能；持续开展轮岗锻炼，使工作人员更加了解和熟悉业务办理流程，熟练掌握不同业务的操作。同时，打破信息“孤岛”，与不动产登记中心合作，实现信息共享，为全市广大住房公积金缴存者提供更加广泛、及时、优质的综合服务，为顺利实行综合柜员制、进一步优化升级窗口服务打下坚实基础。

据悉，市住房公积金管理中心直属业务部实行综合柜员制后，科学合理设置了12个综合受理窗口，打破过去按缴存、提取、贷款等业务种类设置服务岗位、专柜办理单一业务的工作模式，任何一个窗口均可独立办理各类业务，提高了办事效率，极大地方便了市民。如今，缴存职工可在任一受理窗口办理所有公积金业务，减少办理不同业务重复排队等候现象，节省了办理时间。

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