澳门豆捞店“人去楼空” 会员卡里的余额怎么办？

澳门豆捞店大门紧锁

“澳门豆捞突然关门了，我的会员卡充了很多钱，该如何退？”昨日上午，泸州市江阳区佳乐云岭小区楼下围着不少消费者，他们都在议论这事。

市民储先生说，15日晚上，他本想请外地客人去澳门豆捞吃饭，不料却吃了个闭门羹。已经开了9年的海鲜火锅店突然关门，紧锁的大门上只有房东张贴的招租广告，商家并没有留下任何信息和告示，是店面升级还是关门歇业？

泸州不少消费者和供货商很担心，会员卡里的余额、欠下的货款还能要回来吗？

◎ 川江都市报记者 曾刚 摄影报道

现场探访：澳门豆捞店已“人去楼空”

昨日上午，川江都市报记者在佳乐云岭小区临街面的电梯楼下看到，不仅澳门豆捞大门紧闭，店两侧的上楼通道也上了锁。透过玻璃门，能看到二楼入口处的前台保持着营业时的样子，但没有动过的痕迹。

在紧闭的大门上，张贴着一张招租广告，上面留着联系人的电话。一侧的柱子上有一张公示，内容为该店房屋所有者要求“澳门豆捞”店的经营者，前来完善手续等有关事宜的内容。

根据澳门豆捞原来留下的联系电话，记者试图联系商家了解具体情况，但原来的电话已经打不通。

随后，记者通过对附近商家的采访了解到，澳门豆捞店关门已经很长一段时间了。

家住附近的居民王先生说，原来听说这家餐厅要关门装修，没想到这只是托词，过了好长时间后，连房东都联系不上了，看来这是彻底关门停业了。听说很多供货商和办会员卡的消费者，已经报了案。

消费者：会员卡里还有3000多元

几年前，市民薛先生在澳门豆捞办了一张会员卡，目前卡里还有几百元的余额。“虽然钱不多，但商家的这种做法有点过分，至少该跟大家说清楚嘛！”

退会员卡余额受阻的杨先生表示，春节前到店里宴请朋友时预存了4000元，如今卡上还有3000多元，“要是退不回来就亏大了”。

“最多的时候我充了2000元，消费还是挺贵的。”市民林女士表示，如果真的关门了，估计会员卡里的余额也“打水漂”了。

消费者的会员卡余额取不出，供货商的货款恐怕也难要回。专门为澳门豆捞店供应水产品的伍先生说，他和这家店合作了好几年，虽然中途曾换了老板，每月底结账都还算及时。可如今，餐厅悄无声息地关门了，原来联系人的电话一个也打不通，还有一万多元的货款也不知道该找谁。

随后，记者试着拨通了大门上张贴的招租电话。房东张先生听说是记者，连声抱怨：“哪个知道这些人会悄悄跑了嘛。拖欠了两个月的房租不说，连着几个月的水电气费都没有交，总共加起来至少有20多万元。”

“合作9年了，以前的房租是一季度一交，押金也才收1万多点。后来餐饮店频繁换‘老板’，说是经营压力大，就改为一月一结，没想到这次一拖就是几个月，最后还悄悄跑路了。”房东张先生说，这几天打电话过来询问的市民很多，有的是要退会员卡上的钱、有的是要结货款、甚至连酒水供应商的货款也没结清。

监管部门

找不到经营者可报警

据了解，澳门豆捞只是澳门那边一种火锅的名称，泸州澳门豆捞并非加盟店，而是由一家名为“食尚”的餐饮公司经营。

据江阳区市场监督管理局华阳所工商登记信息显示，泸州澳门豆捞店在经营过程中曾经转让过，但后面的经营者并未更改过注册信息，导致现在联系不上当事人。

据江阳区市场监管局工作人员介绍，近段时间，陆续接到市民电话反映会员卡余额退不了、拖欠货款要不回的情况。如果能联系到经营者，监管部门还能从中协调解决，但在找不到对方的情况下，建议消费者或供货方向警方报案。经营者的这种行为是否已经构成诈骗罪，需由公安部门定性。同时，市民也可以通过法律途径解决。

律师

吸引顾客充值后“跑路”

商家的行为涉嫌行政违法

四川辞鉴律师事务所负责人赵勇师称，商家利用优惠政策吸引顾客充值后“跑路”的行为，涉嫌行政违法。如果符合四川省两高对诈骗犯罪数额认定标准对“数额较大”的认定，会涉嫌构成《刑法》第二百六十六条诈骗罪而应承担刑事责任。如果消费者起诉依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条、《合同法》等相关规定，商家还应承担退还价款并支付利息的民事责任。

办会员卡就“图个便宜”，是不少消费者的主要消费心理。目前，有关美容院、健身房、婚纱影楼、餐饮店等商家，打着办理会员卡享受优惠政策的促销方式层出不穷。

泸州市消委会提醒，消费者要谨慎办理预付卡、储值卡；降低预付额度，缩短使用周期；坚持签订合同、索要票据，妥善保管好发票和消费凭证；如果发生消费纠纷可拨打12315或向当地消保委投诉，商家恶意卷款跑路，涉嫌诈骗的，应当及时向公安机关报案，依法维护自身合法权益。

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