小郭警官指尖上的微警务

为郭奔量身设计的卡通女警察形象和具有现代科技元素的警务LOGO。 王巍本报记者杨元禄张磊文/图

23日上午，泸州市公安局龙马潭区分局红星派出所大驿坝社区警务室里，民警郭奔操作着电脑，对辖区内23个小区进行了一次全方位“鼠标巡逻”。随后，她打开手机，将扫黑除恶宣传资料发进10个微信群，紧接着又开着迷你电动警车，前去处理微信群里的一个报警。通过“互联网+社区警务”工作模式打造的“指尖上的微警务”，使郭奔成为了现代化的“网红”社区民警，辖区群众亲切称她为“小郭警官”。

警务室搭上智慧“顺风车”

2017年6月，龙马潭区红星街道大驿坝社区被确定为全省首批试点智慧社区，泸州市、龙马潭区两级公安机关抓住这一契机，让大驿坝社区警务室搭上智慧社区建设的“顺风车”。

四级图巡模式、扁平化指挥调度、智慧养老……如今的警务室里充满科技感，与社区共用的多功能大厅里安装了自助查询机，还设置了电子阅览室和群众休息室。针对社区民警郭奔是80后女民警的特征，单位为她量身设计了具有时尚感和亲和力的卡通女警形象，以及充满现代科技元素的警务LOGO。

最让小郭感到惊喜的是，警务室还配备了迷你电动警车，这不仅解决了社区民警办事出行的需要，也可以接送一些腿脚不方便的办事群众，成了社区民警和辅警倍加呵护的宝贝。电动警车纳入了省公安厅扁平化指挥调度平台，可进行点对点扁平化指挥调度。

“微警务”使她成为新网红

互联网时代，几乎人人都离不开手机。郭奔心想，如果社区警务和手机捆绑，会不会更容易让群众接受呢？她大胆尝试指尖上的“微警务”，工作打开了新局面。

走访中，郭奔会主动地把群众添加为微信好友，并根据群众的职业、年龄、身份特点建起数个微信群。她根据不同的群发布不同的信息，群众遇到什么困难也喜欢在微信上找她。这样一来，大大提升了工作效率，拉近了警民距离，节约了警力资源，也使她成了现代化的“网红”社区民警。“在微信上有不少群众咨询如何办理户口、出入境、居住证明等公安业务的问题，如果点对点一一进行解答，必然会消耗大量时间和精力，所以我申请了自己的个人微信订阅号”郭奔说，“小郭警官”订阅号除了传统的公安宣传功能外，还增加了“治安防范”“便民利民”等板块。

初尝甜头后，小郭的思路变得更加广阔。在相关部门的支持和研发下，依托大驿坝智慧社区APP平台的“大驿坝智慧警务室”建立起来了。这个手机里的虚拟警务室设置了法律法规宣传、业务预约、居住证等选项，真正做到了让群众少跑路或是“足不出户”就能办好所需业务。

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