泸州交投集团汽车服务有限公司回访客户促服务质量提升

本报讯（巫旭娜） 近日，泸州交投集团汽车有限公司开展了客户服务质量回访活动。

此次回访以电话回访和实地走访相结合，并通过召开客户座谈会、发放“征求意见表”等形式，广泛征求客户对用车服务方面的意见和建议。回访内容涉及服务规范、行车安全、驾驶员仪容仪表等相关内容。

针对回访中客户提出的问题与意见，公司进行逐条整理和分类，研究制定合理的整改措施，并及时向客户反馈问题整改和意见落实情况。此外，公司还组织专人对问题整改情况进行跟踪和抽查，确保问题整改“件件有落实、事事有回音”。

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