建设群众更满意的人社公共服务体系

与会代表参观中国银行自贸区支行

◎ 川江都市报记者 周菁 摄影报道

对谢吉金来说，现在要想取点钱可方便了，只需几分钟走到村上的人社服务站就可以了。对此，谢吉金非常满意：“以前取钱需要到石洞街上去，这对上了年纪的人来说很不方便。”

谢吉金是龙马潭区石洞街道永远村村民。他所在的村人社服务站里，实现了“参保缴费不出村、待遇领取就地办”。

群众感到“方便”和“满意”，是对近年来泸州市人社工作最直观的反映。这样的“方便”和“满意”渗透在各个细节。在市政务服务中心，人社综合窗口由以前的26个调整成了15个，原来群众和企业办事存在几个窗口来回跑的情况，而现在办理一件行政审批或公共服务事项在一个窗口即可完成。实现一窗受理后，办理退休20分钟就可完成，办事效率提高了3倍。

一直以来，泸州市人社系统把群众的满意度作为标尺，努力建设群众满意的人社公共服务体系。

近日，泸州市人社局又组织召开了泸州市建设群众满意的人社公共服务体系现场推进培训会，旨在对推进全市人社系统“一号工程”建设和“最多跑一次改革”进行再强调、再落实。

泸州市人社局局长周毅表示，为做好此项工作，全市人社系统将全力推进信息化平台建设，将已有业务信息系统整合到人社一体化业务平台；同时，简化办事流程，主动发挥“互联网+”理念，推行相关事项“同城通办”、“一卡通办”。减少办事流程，提升办事效率；接下来还将进一步落实“最多跑一次”，建设好“最多跑一次”一体化对接平台，积极开展各类应用，确保实现人社领域政务服务事项全部在省政府政务服务网上运行；大力拓宽应用领域，大力推进“互联网＋”在人社各业务领域的应用，进一步完善拓展网上办事大厅、移动终端、自助终端、第三方应用、短信服务、12333电话咨询等应用渠道，持续丰富人社线上公共服务事项，实现经办服务“应上尽上”，年底实现80%以上事项实现“一次都不跑”，引导企业和群众尽量网上办理。

下一步，全市人社系统还将聚焦基层平台建设，实现全市基层服务公共平台“六个”统一，优化网点布局，打造人社服务“城区10分钟、乡村5公里”服务圈。聚焦综合柜员制，进一步推进综合服务窗口建设，实现人社业务“单人临柜全业务受理”，让群众和企业办事不再需要在多个窗口来回跑，办理一件行政审批或公共服务事项在特定的一个窗口即可完成。

7月13日，泸州市人社局组织召开泸州市建设群众满意的人社公共服务体系现场推进培训会，与会代表参观中国银行自贸区支行。

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