安富街道 民生热线回应群众诉求

本报讯（陈英平）“蓝色港湾小区停车收费太贵了，态度也不好，没有公示收费，也没有开票给我……”“好的，您反映的问题我们已详细记录，我们将开展调查，并及时将调查情况回复给您。”近日，纳溪区安富街道民生热线接到居民反映自己在小区停车中遇到的问题。

接到反映后，安富街道纪工委立即将居民反映的问题登记形成处理笺，第一时间向联系社区的领导汇报，并将问题分派给问题所在社区和联系该社区的机关干部。为了尽快对居民反映问题展开调查，安富街道联系社区干部迅速将问题形成处理意见，一组向纳溪区发改局物价业务股进行咨询，另一组向税务部门联系，还有的社区干部则到现场调查，核实小区管理问题。不到半天时间，反映问题的居民就收到了回复，并对工作人员点赞。

为合力解决居民诉求，安富街道建立居民反映问题诉求收集分办机制，将市长热线、网络问政、阳光政务、居民来信来访等进行充分整合，建立问题诉求收集、解决、回应、公开、回访等工作机制。今年1至5月，街道共收到居民问题诉求100余件，解决问题60余个，回应率达100%，实现居民诉求“件件有回音，事事有着落”。

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