最多跑一次 政务服务改革的“加减法”

在市不动产登记中心设置的“一窗综合受理”窗口，市民办理业务不用再在多个窗口间来回跑。本报记者 肖婷 摄

■本报记者 肖婷

6月5日，在市政务服务中心一楼，前来办理特病报销的蔡教全只用了四五分钟时间便办理完了事项。近3年来，他每年都要来办理特病报销手续。“和以前比起来，现在的效率更高。”蔡教全说。

简化办事流程，提高办事效率是泸州市政务服务改革的一项举措。其中，全市全面梳理的市本级群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项清单，更是泸州市深化政务服务改革，提升政务服务质量和效率，全力推进最佳政务服务示范城市建设迈出的重要一步。

按照清单，群众和企业到市本级申请办理事项中能实现“最多跑一次”的事项有1101项，其中行政许可791项、公共服务事项310项，涵盖群众和企业办事常见事项的绝大部分。而随着“最多跑一次”举措的全面推开，群众和企业也有了真切体会。

综合窗口 一窗通办

多部门整合办事窗口，再造流程提高办事效率

6日上午，市民王先海到市不动产登记中心办理房产过户手续。几年前，王先海曾在这里办理过业务，而这次，他有了不一样的感受。

“这次来感觉快多了，不用楼上楼下跑。”王先海说，从到咨询台开始，工作人员就主动告知他需要提供什么样的材料，让他有所准备。而且同样是办房产过户的手续，现在只在一楼的窗口就能办理完。

王先海的办事体验好感度来源于泸州市正在推进的“最多跑一次”改革。为减少办事群众在不同部门之间往返跑情况，市不动产登记中心将原来的窗口进行调整，并设置了14个一窗受理窗口。

“在一个窗口，由市不动产登记中心的人员把所有资料都受理进来，在查看资料后，分发给地税和住建部门，他们完善资料后，我们再进行统一受理登记。”市不动产登记中心受理科科长吴元勇说，通过一个窗口办结，避免了群众来回跑路。同时，市不动产登记中心通过内部流程再造，压缩办事时间，如今已实现26项登记类型并联办理，10项登记类型当场办结，一般事项3天内办结，最长不超过5个工作日。

同样的情景还出现在市政务服务中心。6日，在市政务服务中心内市人社局的12号窗口前，不少办事群众在排队等候。

（下转第三版）

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