先“免费”再“消费” 儿童摄影价格“虚高”

■本报记者 李雪飞实习记者 郭建

春暖花开，人们脱去厚重棉衣，摄影服务行业也跟着迎来春天，不少家长趁着阳光明媚的好时节，为宝贝留下美好的成长印记。记者最近接到一些家长反映，称他们在选择儿童摄影服务时，由于事前没有详细了解活动内容，被商家的“免费”噱头诱导，吃了哑巴亏。这到底是怎么回事呢？

“免费”拍照后，照片难得到

去年喜得贵子的市民杨静，前段时间遇到一件糟心事儿：孩子刚满月，她就接到某专业儿童摄影中心工作人员打来的电话，对方表示将免费为百日以内的宝宝提供上门拍摄服务。本以为“赚到了”的杨静，等到后期选片时被工作人员告知，要想得到所有照片，需缴纳洗印制作费用才能让她“买”走照片。杨静表示，这种打着“免费”幌子的活动，实则是商家有意策划的消费圈套，这让她很失望。随后，杨静给记者算了一笔账：如今摄影套系动辄几百元甚至上千元，但所选入册的照片只有一二十张，这样算下来，一张照片的价格也是好几十元。“即便算上人工和制作成本，单张照片也要四五十元，价格还是显得偏高。”

无独有偶，家住城西的市民郭女士，也有过类似的“遭遇”。本打算在女儿三周岁生日之际，给孩子拍摄一次纪念照，最终也是失望而归。“那段时间正好看到朋友圈在转发一活动，只要支付不到50元的价格就能参加拍摄活动。”郭女士说：“面对如此心动的价格，我没有丝毫的犹豫就报名了。”预约成功后，郭女士便带着宝贝来到这家摄影店拍摄。在拍摄过程中，工作人员再一次承诺，拍摄全程不产生额外费用。“等了足足一个月，我才收到通知去取照片。谁知商家当场告知只能带走其中五六张照片，剩余的须以充值卡形式来购买，一张照片收费好几十元，且最低充值1000元才能办理充值卡。”郭女士才知上当了。

商家经营难上加难，“全程免费”不现实

在泸州市各大核心商圈，儿童摄影的招牌时常出现在街头巷尾。记者走访发现，以水井沟商圈为例，就有3家以上大型儿童摄影门店，分布较为密集。而在主城区一些高档小区的周边甚至内部，也都设有专业的儿童摄影店。然而，看似红火的儿童摄影行业，为何留给消费者的却是一个又一个“噱头”？

从事多年婚纱摄影服务的摄影师弈扬，于2016年在水井沟附近成立一家儿童摄影工作室，不到100平方米的家庭工作室，奕扬投资5万余元用于场景布置，以及购置灯光设备、服装、道具等。本想就此迎来事业新转机的他，万万没想到，不到一年，工作室就宣布倒闭。“这个行业看似风险小，但前期宣传成本太高，后期追加投资又太多。”弈扬告诉记者，儿童摄影行业有个特点，叫两年一大“装”，一年一小“装”，需要不断更新实景、服装和道具，才能跟上行业发展节奏，满足消费者需求，这在无形中加大了后期投资。

弈扬介绍，在市场竞争日趋激烈的情况下，不少同行商家更是不计成本地以免费拍照、赠送产品等形式吸引消费者，价格战、消费陷阱等问题使得整个行业迎来混乱局面，同质化严重、行业规范不统一导致无序竞争，使得这一行业利润逐渐走低，这让没有根基的中小微摄影门店变得苦不堪言，迫使部分从业人员选择退出。

在采访中，部分儿童摄影从业人员表示，儿童摄影服务的利润空间很大，通过捆绑式消费模式，儿童摄影中的隐形消费能占到总消费额的30%甚至更多。因此，许多从业人员为了追求利润更大化，在服务后期的附加产品推销中“漫天要价”，让原本代表着“美好”“幸福”的儿童摄影，逐渐沦为令广大消费者不愿过多触及的消费项目。

面对消费者的质疑，奕扬也谈了自己的看法，商家全程免费肯定不现实。但摄影商家事前未作详细说明，而有市民免费拍摄后又不肯花钱消费，是产生矛盾的主要原因。

律师说法：理性看待优惠活动

记者就这些儿童摄影服务问题，咨询了四川五月花律师事务所律师王奕昕。

王奕昕表示，目前国内还没有将专门的服务标准和管理规范细化到摄影服务行业，但根据《消费者权益保护法》的相关内容，消费者在消费过程中享有知情权和自主选择商品服务的权利，其中知情权则包括知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况。

王奕昕建议，消费者与经营者之间应该事前签订书面协议，明确约定所选择商品或服务的类型、质量、价款等内容，并且就违约情形的赔偿予以明确约定，以免在消费过程中产生争议和分歧。作为消费者，应理性看待优惠活动，切勿盲目贪图所谓的“免费”服务；而作为经营者，则应该坚持诚实信用的经营原则，不得有误导消费者或进行强迫性消费的行为。

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