市殡仪馆 首期道德讲堂开讲

本报讯（记者 梅影）近日，泸州市殡仪馆2018年第一期道德讲堂开讲，本期主题是“注重细节 提升服务”，主讲者和全馆员工分享了几个小故事，宣讲了“态度决定一切 细节决定成败”的理念。

在道德讲堂上，主讲者和大家分享了“千里之堤、毁于蚁穴”“一颗螺丝钉、毁掉大飞船”“海尔制定管理制度”“矿泉水瓶盖的秘密”等小故事，举例说明不注重细节可能引发的大问题。多年前，市殡仪馆就开始推行礼仪培训，用制度规范细节。近年来，市殡仪馆还启动了标准化创建工作，力求人人讲标准、人人懂标准、人人用标准，其最终目的便是希望通过细节的规范提升服务质量，让群众更满意。

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