华润兴泸燃气公司：一站式服务暖民心

华润兴泸燃气公司工作人员为客户提供优质服务。 华润兴泸燃气公司工作人员为客户介绍燃气使用常识。

■贺斌 余潇 本报记者 袁小玉 文/图

最近，家住城西的王女士看着装修一新的新房喜上眉梢。她指着燃气灶冒出的蓝色火焰高兴地说：“华润兴泸燃气公司的一站式服务太贴心了！只要把资料交给服务中心工作人员，一个电话，燃气安装、调试、开通全部搞定，真是太方便了。”

贴心服务

一站式服务获赞

记者在位于枫林街的泸州华润兴泸燃气公司看到，燃气服务中心进门的墙上悬挂着“一站式服务”的流程和受理电话等，让前来办理业务的客户一目了然。

从今年起，华润兴泸燃气公司整合二次挂表、改管移表、暗埋、燃气具销售安装等业务，在初勘时一次性了解用户需求，一次性为用户提供通气前的管道改装、燃具安装业务、预算，并告知用户在交费时需要提交的申请资料，简便用户申请程序，提高工作效率。

在完成施工后，华润兴泸燃气公司协助用户办理供气点火、预存等业务，并归档用户资料，方便用户电话预约供气点火，售后服务非常有保障。

过去由于一些装修公司安装不规范，使用材料不匹配，不少用户出现室内暗埋管道漏气，却又找不到原来的装修公司，无法维修，造成户内燃气安全隐患。而华润兴泸燃气公司的暗埋管材质和施工有保障，且有专门的售后服务人员，市民大多选择该公司安装。用户只需拨打华润兴泸燃气公司24小时服务热线，就可以报修，方便快捷。

该公司客户服务部负责人表示，这样可以减少户内安全隐患，提高供气点火一次成功率，减少用户投诉，最终达到一站式服务的优质模式，切实提高用户满意度，提高工作效率，减少室内燃气安全风险。

百尊品牌

让您享受一“器”呵成的品质生活

2017年，华润兴泸燃气公司在创文工作中取得较好成绩，获得了“创文包保工作先进集体”；在服务方面不断更新，更上一层楼，为市民提供更加贴心的服务。

华润燃气集团是华润集团的附属企业，是中国最大的燃气运营商之一。“PERCEN百尊”是“华润燃气”旗下燃气具品牌。华润兴泸燃气公司服务大厅常年为客户提供高品质的百尊燃气具。“百尊”产品包括燃气灶、热水器、吸油烟机、消毒碗柜、壁挂炉五大系列，所有产品由华润燃气集团监制，由国内外知名生产商制造，符合国家质检标准，达到国际先进水平。

作为燃气方面的全方位服务专家，华润燃气“PERCEN百尊”燃气具从研发生产（高品质保证）到便捷购买（一站式服务）、规范安装（安全保障）、安全供气（专业品牌服务）、优质维修（专业服务）、定期安检（增值服务）实施全方位服务。

购买“百尊”燃气具享有3年免费保修、在国家规定判废年限内提供维护的售后保障。“百尊”热水器质量稳定、安全可靠，使用起来舒适、便捷、热负荷调节范围大，一年四季均可使用，具有快速加热、精确恒温、多点控制（高端产品）优点，同时节能环保、热效率高、低碳排放、能效等级符合国家标准。

百尊服务还承诺：免费送货上门安装；接到客户安装燃气具申请后，将在24小时内提供送货安装服务；接到客户报修燃气具申请后，将在24小时内提供服务。如遇质量问题，7天包退，15天包换，并为每位用户建立档案，进行质量跟踪服务，免费保修3年。咨询电话：2592737、2585777。

明装暖气片系统

开启家居舒适采暖模式

近年来，随着大家生活品质的不断提高，很多市民都渴望能用上暖气。去年的冬天那么冷，今年的冬天还能hold住吗？近来，泸州华润兴泸燃气公司为大家提供最佳供暖方案——燃气暖气系列产品。在寒冷的冬季，开启最舒适的采暖模式！

明装暖气片系统是一种暖气片明装技术，暖气片安装在墙壁的表面，采暖的供水管以及回水管都是显露在表面的，无需埋管，将管道暴露在墙面、天花板等处，避免在墙壁开槽破坏地砖和地板的明装暖气片，尤其适合已装修和已入住房屋，明装暖气片为装修后的房子量身定做。装修采暖有很多方式可选，但对老房子或刚装修好之前又没有考虑采暖的业主，明装暖气片是最经济、最方便、最实惠的选择。

除了明装暖气片系统，华润兴泸燃气公司还有地暖采暖系统。地暖采暖系统由壁挂炉、分集水器、地暖管道、温控器及配件组成。在地面下铺设管道，通过管内热体双向循环方式将地面加热到一定温度，再由地面均匀地向室内辐射热量，同时在冷热空气的比重差作用下，让空气自然对流，从而创造出具有理想温度的室内热微气候，使室内环境达到人体感官最舒适的状态。

今年想要温暖过冬？明装暖气片和地暖总有一款适合您，赶快到华润兴泸燃气公司了解一下吧。咨询电话：3762307、2585777。

工商用户

大客户一站式管理中心即将成立

泸州市工商用户用气量多、安全隐患大、影响范围广，为了给工商用户提供从接收通气到用户拆除销户之间的全流程业务管理及协调，为大客户提供一站式服务，提高用户满意度，该公司决定新成立大客户管理中心：整合目前工商用户的接收通气、抄表、气费催缴、计量仪表的日常维护、安全检查，以及安全隐患整改协调等业务。

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