攻坚克难 泸州运管勇挑创文重担

泸州客运中心站大厅内增设了志愿服务岗

◎ 何辛隅 川江都市报记者 朱俊 摄影报道

三年创文，一创成功。泸州成功创建为全国文明城市，凝集着全市人民和各行各业的努力与奋斗。城市公交、出租汽车、客运站折射出一个城市的文明程度，是全国文明城市必检的重点行业。泸州市运管局作为其行业主管部门，按照市委、市创建办的决策部署开展创建工作，全力以赴，攻坚克难，为全国文明城市创建勇挑重担。

抓重点：出租车行业换新貌

出租车是城市的“流动名片”，代表着一个城市的形象和素质。三年来，随着创建全国文明城市工作的不断推进，泸州出租车行业的面貌发生了很大变化。整洁的车容车貌、亲切的问候，能让市民和游客从细微之处感受到泸州城市的文明春风。

出租车行业工作流动性大，人员素质参差不齐，管理难度大。运管部门首先从提高行业整体素质抓起，并建立责任包保制。该局领导包保企业，企业包保班组，班组包保单车的责任体系，层层责任到位，培训教育常态化，创文对标深入人心。运管干部进驻出租汽车公司现场办公，督促创文工作每日攻坚。同时，运管部门通过重点查、流动查、定点查、暗中查，强化出租汽车动态对标检查、整改、达标。创文期间，该局派出80名运政人员全天候、全点位对标规范、对标整改、抽查驾驶员背诵创文应知应会内容。

为树立先进典型，发挥引领作用，运管部门大力弘扬“学雷锋”文明新风尚，开展公益活动、关爱驾驶员活动，行业好人好事层出不穷， 2家出租汽车公司评为优秀企业、40辆获“学雷锋·文明服务”优秀出租汽车、50名“学雷锋·文明服务”优秀出租汽车驾驶员，出租车驾驶员的文明意识、服务质量、规范运营意识稳步提升。

造氛围：公交宣传全覆盖

“创建全国文明城市，建设醉美泸州。”创文期间，泸州公交车成为流动宣传阵地，公交车的前挡风玻璃上滚动播放创建全国文明城市的宣传语，车内显示屏上不断地播放创文歌曲和文明知识。

为营造创建全国文明城市的浓厚氛围，泸州市运管局要求公交公司全力出击。公交公司1000多台车辆前挡风玻璃、车内LED播放张贴“24字核心价值观”标语，在所有车载电视上高频率播放创文视频，达到100%全覆盖。同时，在途经主城区的公交车全车身、公交车耳窗、公交站台上制作“讲文明树新风”等公益广告，实现公益宣传在公交全覆盖，让广大市民“候车能看见，上车能听见”。同时， 大力开展“排队上下车”文明行动，6个公交站增设“排队上下车”硬件设施；在213个公交站点安排“排队上下车”文明劝导员开展文明劝导。文明乘车，排队上下车、主动让座，成为泸州市民的良好习惯。

重实效：车站成文明示范

汽车客运站是人流密集的地方，既是创文工作的重点，又是创文工作的难点。运管部门对主城区客运站实行了“区域包干”工作制度，将创文要求落实到点、落实到人。创文期间，泸州市运管局对客运站进行了地毯式问题排查，突出解决一批“老大难”问题，确保创建对标落实到位。泸州客运中心站、泸州汽车站、蓝田客运站、河东客运站创文工作、车站文明形象得到极大提升。

泸州客运中心站作为交通行业的重要“窗口”单位，充分发挥车站的宣传优势，将全站80%的广告位由商业广告改为公益广告，三年来，共投入广告资金60余万元。积极做好志愿者服务工作，在广场新设立志愿服务亭一个，在大厅新增设两处志愿服务岗，积极开展志愿服务。针对大厅内取消吸烟室后，旅客在厕所吸烟的现象，志愿者分片区、派专人不厌其烦地进行劝导，使广大旅客逐渐形成禁烟的习惯。针对横躺座椅、乱扔垃圾、行包占用座椅等不文明行为，工作人员进行耐心劝说。该站还认真做好排队安检、购票、检票、乘车秩序治理工作，特别是今年国庆黄金周，旅客自觉有序排队蔚然成风，成为泸州客运中心站一道靓丽的风景线。

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