已解决的，未解决的 我们关注到底

从2月15日华西都市报启动“我们的权益——2016年华西都市报3·15特别报道”到2月22日，8天时间，华西都市报已接到超过260条投诉热线，涉及3C、手表、汽车、房地产、家电、旅游、手机等“吃住行”全覆盖，本报记者已对其中的10个典型投诉进行了详细报道。接下来，本报记者将联合相关部门进行调查处理，为消费者维权到底。

辜先生的奇瑞新车有白漆、刘先生买的奇瑞车有维修记录、阮女士买到改装苹果6S、王先生买到的房子有个1米深的洞……这些案例，经过本报报道后，相关主管部门已经介入调查，商家也已联系消费者协调沟通。

不过，刘先生在成都市日月大道西物精锐4S店买到有维修记录的奇瑞轿车一事，双方虽然经过沟通，但事情并未得到解决。“4S店还是原来的说法，只愿意送我两次保养，太不负责了。”刘先生说，他准备联系由四川省司法厅批准设立的专业机动车鉴定机构，对汽车进行鉴定，“如果鉴定出来是事故车，我一定会起诉他们”。

上述消费者遭遇的事，本报将一追到底，直到事情得到彻底解决。其他投诉，华西都市报维权记者也将逐一核实、深度披露，并联合所属的监管部门进行调查处理。来信照登1万8买的外套干洗后缩水了

遭遇消费陷阱，找到商家和厂家却来回踢皮球。想要吐槽，却苦于没有渠道？不用急，华西3·15特别报道开设了《来信照登》专栏，你有什么问题，我们照实刊登。

肖先生 159****9999 1月20多号在太古里瓦萨其店购买一件牛仔棉衣外套（花了一万八千二），因为他们家T恤要缩水，我再三询问他们外套是否会缩水，他们说不会。结果过年拿回去穿了一周我就按照他们的说明送去干洗，结果外套缩水到根本不能穿。我找到他们，经理避而不见。

王女士 189****4561 我今年80岁了，要投诉槐树街的珍奥保健品公司。我去年9月份在他们这里买了一套床上用品，我觉得价格太贵了，两万两千六百元一套，一年四季的都有。当时他的工作人员说被子上有特殊物质能帮助人体微血管循环，特别好，但是现在我觉得他这个效果不好。而且我听他们这个用品上海厂里的人说，出厂价也就几千元。

王女士 138****7497 2月16日，我通过百度网站查询到成华区佳橘货运部，就把我的一些家具通过这个货运公司从成都发到泸州。当时他们承诺的是上门拿货，送货上门，收费500元，不再收取任何费用。结果周日货物到泸州后不仅没有送货上门，还让我们另外再支付300元的货运费，不然货物就拿不走。后来我发现这个公司就是一个中间人，收货是一家货运公司，送货的是另一家货运公司。并且我发货后就再也打不通收货公司的电话了。我这里还有全程的录音。后来我通过网站查询，发现有很多人都被这家公司骗了。我同时也给12315和互联网不良网站举报了，后续应该会有跟进。希望你们能曝光。

（以上为2月21日部分投诉来信，本报记者正在采访核实，并将对典型案例进行重点报道，为消费者维权到底。）

华西都市报记者刁明康

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