通过创造价值赢取企业市场

目前，泸州地区有30多家保险公司，其中17家财险公司。人保财险在泸州市场份额达到42%，处于绝对引领地位。在激烈竞争中如何冲出重围引领市场？人保财险在泸州有哪些独特优势？本期，华西城市读本记者通过专访人保财险泸州市分公司总经理王敏，探寻人保财险的“立足之道”、“发展之本”，解读泸州保险市场的密码。

经营之道

市场份额达42% 团队建设是核心

记者：保险业主要有哪些职能？保险市场发展的趋势如何？

王敏：保险具有经济补偿、资金融通、保障民生和辅助社会管理四大职能。国家对保险行业非常重视，去年8月，国务院专门出台了保险“新国十条”，把保险的地位上升到国家战略，要求各级政府要从提高政府社会治理能力的高度来看待保险，要善于运用保险工具来实施社会管理和保障民生。

政府对保险业的支持是空前的，可以说保险业大发展的春天来了。

记者：目前泸州的保险公司大大小小数十家，人保财险在泸州的业绩如何？决定一个企业兴衰成败的关键是什么？

王敏：从2011年到2015年，泸州的人保财险发展得又好又快，2010年的保费3.3亿元，2014年达到6.53亿元，实现平均15%以上的增长，2015年计划做到7.5亿元。我们最大笔保费是城镇职工补助医疗保险，全市有30多万的城镇职工补充医疗保险，每年有5千多万，最高可报销 60多万元。

目前，泸州地区有30多家保险公司，其中有17家财险公司。人保财险泸州分公司在泸州占绝对的引领地位，人保财险市场份额达到42%，现在泸州银行业最大的一家银行的市场份额仅12%。

一个企业基业长青的经营之道有两条：其一是以人为本，打造一支德才兼备的优秀员工队伍；其二是以德兴司，遵从先有“道”，而后“法、术、器”，以“德”为“道”之首，“诚”为“德”之本的企业经营法则。

发展之本

企业重在造福社会 勇于承担社会责任

记者：这么多年来领跑泸州市场靠的是什么？人保的独特优势是什么？

王敏：承保、理赔等技术层面的事并不重要，只要稍微学一下，其他公司很快就可以复制，但是一个企业的文化是不容易被复制的。

企业的价值观决定企业的“天花板”有多高，境界决定了企业能走多远。如果一个企业只是定位于赚钱，那层面就有点低了，人保的定位就是“人民保险，服务人民”，就是要为社会为民众创造价值，不能一味索取。在泸州这个地方办企业就要为这个地方的老百姓造福，为老百姓实实在在的做点事情，才有人支持你。如果只想一味的索取，这样的企业走不远。

记者：你如何看待企业责任感？王敏：企业责任感就是勇担责任。在一个地方做保险，而且又是龙头企业，就要为这个地方做些事情，对政府而言，就要围绕中心、服务大局，主动为政府分忧；对老百姓，就要积极为民众排忧解难，不要把自己的商业利益看得太重要认真履行企业义务，要以舍为得。

进取之路

推进保险行业通俗化 将大力发展民生保险

记者：“保险业新国十条”提出将大力推进条款通俗化和服务标准化。泸州人保公司如何落实推进？

王敏：保险条款通俗化问题，我们一直努力在做。保险是一个比较严谨的事情，签单约定的责任，出了保险事故，就要按照约定的条款进行理赔。保险条款通俗化的前提是尽可能在以不产生法律歧义的情况下，让保险更加通俗易懂。

最近，保监会在通过全国保险行业协会推出先行车险理赔服务标准化，也就是专门针对车险理赔服务制定一个全行业必须遵从的标准。对于每一家保险公司的服务指标，保险监管机关将定期向社会公布，这将进一步规范保险市场，也为社会公众评判保险公司的优劣和选择在哪家保险公司投保提供具有公信力的参考依据。

我们将以保险“新国十条”为契机，大力发展政府支持型的保险业务，即具有社会管理功能的保险；大力发展民生保险，如医疗保险、“1元民生保险”（政府每年拿1元钱出来，泸州市的居民出现伤亡、重大灾害的时候，最高可赔5万元）；积极做好三农保险，进一步努力提高服务质量和服务水平。华西城市读本记者 王正元 张瑞波

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