网上团来电影票 影院机器扯拐没看成

随着网络发展，团购已成为一种新型的购物方式。然而消费者团购也常常会遇到一些消费纠纷。1月8日，泸州市民何女士就遇到了团购电影票不能使用的情况。经过消委会的耐心调解，双方意见达成一致，电影院同意何女士前去观看电影，何女士也表示同意。一场纠纷就此化解。

案例

验证码机坏掉 团购电影票无法使用

1月8日，泸州市民何女士通过某网站团购了两张电影票，准备和朋友前去电影院观看时却被影院告知无法使用。“网站上明明标注截止日期是‘10月30日前使用’，我认为影院的做法不合理，便拨打 12315 请求帮忙解决。”何女士说。

北城消委会工作人员告诉记者，接到何女士投诉后，工作人员立即电话联系电影城负责人。经过了解，发现消费者何女士反映的情况属实。“何女士到电影城准备使用团购电影票时，电影院工作人员称验证码机坏了，无法使用。”消委会工作人员介绍。

“何女士团购电影票可以继续使用，但要等验证码机修好后才能使用，具体什么时候能修好就不知道了，也可以花半价购票观看。”涉事电影城负责人称，电影院已将验证码机坏掉的消息通知团购网站，但网站并没有标明。

解决

消委会调解 电影院同意消费者观影

消委会工作人员告知电影城负责人，既然消费者现在可以在团购网站购买到电影票，消费者就有观看电影的权利，不能因为电影城与团购网站之间没有联系好，就损害消费者的合法权益。“经过调解，双方意见达成一致，电影院同意消费者何女士前去观看电影，何女士也表示同意。”工作人员说。

消委会工作人员提醒消费者，在选择团购以获得价格优惠的同时，要尽量选择专业性强、信誉高的平台，要货比三家，看清商品或服务的详细信息，如邮费、地点的选择、商品的使用期限等，斟酌下单。

如果遇到问题要及时询问客服，网上团购商品的同时一定要认真核对自己所要购买的物品，保留好团购凭证，当自己的合法权益受到侵害时，要及时投诉至网站及相关部门。

华西城市读本记者 杨莉

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团购维权有窍门

消费者团购权益受损，很多人都关心“如何防范、到哪投诉、怎么维权？”为此，记者采访了相关专业人士。

他表示，消费者消费前，要了解团购网站的情况，比如公司全称、注册地址等。消费中，尽量选择一些大众性、金额较小的商品，避免大金额的财产损失，谨慎网上付费过程，绝不要给个人账户打款。并且应对销售页面、商品详细、服务项目、消费提示、付款界面等，进行截图保存，以备投诉、申诉或诉讼所需。

他建议网友去大型的、有知名度的团购网站消费。下单前，消费者一定要留意团购网站的全称和注册地。一般在网页下端的“联系我们”中可以查到，或者去工商局网站查找备案信息。消费者维权最 方 便 的 途 径 就 是 拨 打12315热线，如果投诉外地商家，只需在12315前加拨该公司所在地的区号即可。

互动

四大渠道参与互动

在“3·15”期间，本报将持续为广大消费者进行维权案例系列报道。此外，为了更好的帮助消费者得到权益的保护，“3·15”期间，如果您在消费中遇到了商家陷阱、欺诈、产品质量等消费安全问题，可以通过以下方式告知我们。

1、拨打华西传媒呼叫中心热线028-96111 2、在华西都市网“我要爆料”版块发帖。（网址：http：//www. uaxi100.com/）3、微博@华西城市读本（腾讯、新浪均可）4、微信关注：华西城市读本（hxcsdb）

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