受理投诉 2525 件 挽回经济损失 116 万余元

昨天是新修订的《消费者权益保护法》实施一周年。泸州市工商局、监管局等部门召开了新闻发布会，发布了“新消法”实施后工作开展情况和2015年消费维权的工作重点。发布会上，泸州工商局副局长徐俭介绍，在过去的一年里，泸州市各级各部门以“新消法、新权益、新责任”主题，为营造良好市场消费环境作出了积极贡献。

总结一年工作

消费者维权满意度提高

“2014 年 泸 州 市 工 商12315投诉平台共受理消费者投诉举报2525件，为消费者挽回经济损失116万余元，同比增长44.10%，消费者维权满意度明显提高。”工商局副局长徐俭告诉记者。

徐俭在会上介绍，2015年，市级各部门在消费维权中，将严格依法行政，严惩侵犯消费者权益违法行为，升级完善消费者投诉举报中心建设，建立统一、规范、高效的消费者投诉举报服务网络。据悉，2015年以“携手共治 畅享消费”为主题形成社会共识，开展群众喜闻乐见的教育引导活动，发挥消费教育示范基地(企业)带动效应，营造全社会参与消费维权的良好氛围。

记者提问环节

聚焦市民关注问题

在新闻发布会的记者提问环节，相关部门工作人员就市民关注度较高的相关问题作出了回答。

记者：成都市部分居住小区建成时间很长了，电梯已到了该淘汰更新的时候，质监局能否解决这个问题？

答：经过排查，目前全市共有42台老旧电梯存在较多问题，质监局已向市政府提交了《关于成都市老旧住宅电梯安全隐患的报告》。报告中提出两条建议，建议按照属地管理原则，由各相关县区政府牵头落实老旧住宅电梯安全隐患的整改工作，建议从基本需求出发，设立80-100元/m2高层住宅电梯专项维修基金。《报告》引起了市委、市政府的高度重视。

记者：网络时代，消费者在网上购买药品需要注意哪些问题？

答：根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》要求，目前通过互联网进行合法销售的药品都是非处方药，消费者如果需要的是处方药则不能在网上选购。消费者在网上购药时，应当注意以下内容，查网上药店是否由药品零售连锁企业开办，查网上药店是否具有《互联网药品交易服务资格证书》。消费者要根据自己病情需要来选择药品，并了解所需购买药品的功能主治、不良反应、禁忌症等是否符合自身病情需求。

华西城市读本记者 杨莉

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