江阳农商银行聚焦百姓衣食住行

小贷“1+N”模式成功推出

金融论坛“谈婚论嫁”崭露头角

“自昔泸以负盛名，江阳酒熟花如锦”。1951年12月25日，四川省首家农村信用社——黄舣信用社诞生于成长于这方中国白酒文化悠远的人杰地灵之域。经过六十余载风雨，这个成立之初仅有一张桌子、一条板凳的茅草屋，已经随着社会经济的发展变成了今日六层楼高、现代化办公设施一应俱全的全功能型网点。沿着泸州江阳区国窖大桥一路向南，曾经的甘蔗、荔枝农场被泸州目前规模最大的酒业园区覆盖。这里即将成为最具泸州特色的各种白酒品牌集散体，小微企业发展的集合地，百姓致富的黄金地。

如果说小微企业是经济的一张晴雨表，是一个城市是否活跃和华丽的妆容，那么保护百姓钱袋子安全、增值，金融生活更便捷是衡量百姓幸福生活指数的一个必要标准。江阳农商银行从创立之初就服务于这方土地、这方人民，时至今日，不改初衷，全行上下的一致目标为从泸州本土发出，东西南北四面出击，全面提出家门口这上百万家小微企业和百万城乡居民的金融幸福生活指数。

加强渠道建设打通服务城乡居民“最后一公里”

2014年初，江阳农商银行成功召开创立以来第一次年度股东大会。会上，通过了细分打造的10个旗舰支行，13个精品支行，6个专营分理处的决议。随后，以城区网点建设为着手点，倾力打造“六大网点”、再全面铺开，通过全员礼仪大轮训、实现服务标准化，从而为居民提供更好的服务与体验。

除物理网点之外，江阳农商行如何将服务延伸至城乡居民的“最后一公里”？首先，积极发展自助银行、拓展便民服务点。截至11月底，已正式投运自助银行58个、即将建成11个，建立便民服务点468个，无论是乡镇正街之上，还是城区学校、商场、社区等周边，居民都能通过自助银行随时享受服务。其次，依托全省IT平台，应客户需求发展网上银行、手机银行等电子银行，让客户不受空间时间限制享受金融服务。再次，创新推出“社区金融服务吧”。与主城区所有街道均签订了战略协议，将排他性地在22个社区服务中心合建社区金融服务吧。特邀省联社学习行动组入驻，拟用半年时间进行家庭金融和社区银行项目建设，真正将服务延伸至居民“家门口”，打通“最后一公里”。

如今，在以息差收入为主导的盈利模式下，业务重心由粗放式的“量”转向结构性的“优”，发展多元化金融服务。目前，江阳农商行零售业务客户遍布医药、服装、餐饮、物流、家居、食品、白酒等数十个行业和领域。聚焦百姓衣食住行，打造泸州人自己的银行，成为江阳农商银行零售业务进入转型提升的点睛之笔。

客户的需求江阳农商银行不分昼夜的服务

时间倒流到2014年初，当地村民每人胸口抱着一个蛇皮袋子把江阳农商银行黄舣支行围得水泄不通。有的村民甚至把蛇皮袋子往地上一垫，坐在黄舣支行的大厅、走廊上吃起了泡面。原来，每个蛇皮袋子里都装有数万甚至上百万的现金。这些现金是年初当地政府为发展地方经济，引进投资建设产城大道时百姓的征地补偿款。这些款项是黄舣的百姓刚从另外一家商业银行提取出来的现金，他们希望马上转存到江阳农商银行。征地赔款转存时间一直持续三天。“存在江阳农商银行，我们放心。我的每一笔存款都在这里，我出生在这里，亲眼看着江阳农商银行的成立、发展和壮大，把钱放到这里，我心里有底。”在江阳农商银行黄舣支行的营业大厅，记者巧遇又来存钱的王大爷说。

“这次征地赔偿款当地居民集中转存一直持续了三天。为了当地百姓手中的大额现金安全，黄舣支行全员出动，甚至后方的厨师也加入了护钱队伍。”该支行行长黄敏说。当时，当地政府也为了百姓手中的大额现金安全，派专车把百姓接送到镇政府，再由各家商业银行将百姓和现金接送至自己的网点。当时黄舣支行共派出4个人专车护送百姓和现金到支行。9个正式员工，4个员工充当司机，5个员工做百姓的存款业务。保安负责维持现场次序，厨师做好后勤水、食物供给。最终，总量不到3000万的征地赔偿款成功存入江阳农商银行黄舣支行共计2500多万。

优秀团队专业产品铸就零售银行之魂

建设社区零售银行，核心在于人。江阳农商银行现有带编在岗员工268名，年龄横跨4个年代。目前，全行员工积极工作，致力于提升员工专业化、精细化、个性化服务水平。年龄大的员工发挥“人缘好、地缘熟、传统业务精”优势，成为江阳农商银行“老字号”招牌；中年员工经验丰富、与时俱进，是江阳农商银行中坚力量；青年员工基础素质好、创新能力强，是江阳农商银行现在和未来的希望。

在优秀团队的协作之下，江阳农商银行紧贴目标市场及客户需求，在满足城乡居民支付结算及大力扶植“三农”、开展涉农贷款，履行社会责任、开展创业贷款等的基础之上，特设小企业金融服务中心、微贷中心，创新了一系列支持小微企业客户信贷产品，并通过电子银行等产品的配套为商户及个人客户量身定制综合金融服务方案，全力满足居民的一切金融需求。

改革和发展是永恒的主题。不变的是江阳农商银行人的信念。截至10月末，江阳农商行存贷规模突破102亿元，较年初净增18亿元；不良贷款占比1.26%，较年初下降0.57%；拨备覆盖率349.10%；资本充足率12.76%，成为了当地零售业务当之无愧地领航者。63年来，江阳农商银行源源不断地为泸州狂飙突进的小微企业提供着燃油，为百姓生活谋取更安全便利的服务。江阳农商银行在扶持小微、服务百姓上一直以素颜示人，充分发挥“人缘好、地缘熟、传统业务精”的优势，通过“才升道”特色产品、“专业支行”、贷款利率“一户一策”等业务模式进行小微客户批量开发，走出了一条独具特色的零售业务合作模式。 华西都市报记者冉志敏相关图片由江阳农商银行提供

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