服务不达标降低收费标准

四川省高速公路运营服务质量大考评

本报讯（记者 李梦媛）加油站是否正常提供服务、公共厕所是否整洁、服务区超市是否乱标价……郭雄新这些天“紧张得很”。这位成自泸赤高速公路泸州段运营公司的总经理，每天都要开车在路上跑几个来回，开展检查。“运营服务不合格，要降低收费标准。”郭雄新手里攥着一份清单，上面密密麻麻列了50多项评价指标。

郭雄新所说的，是四川省正在进行的针对高速公路运营服务质量的大考评。全省运行中的5360公里高速公路，都在考评之列。考评结果公示之后，全国首套与运营服务质量直接挂钩的高速公路车辆通行费收费标准，也将在四川出台。这套收费新标，第一次把“运营服务质量”和“车辆通行费收费标准”直接挂钩。50多项关乎运营服务水平的指标，将决定这条路的最终收费。据透露，具体的挂钩办法，形成了几套候选方案，正在征求省级有关部门意见。如果某高速公路考评不合格，就会相应地降低其收费标准。

对高速公路运营公司而言，需提前做好“应试”准备。司乘人员则有了新“待遇”——他们将随机受邀，参与“用户体验”问卷调查，总分里的5%，得由他们说了算。（相关报道见09版）

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