龙马潭区力破办事“中梗阻” 协办员全程带群众办手续

本报讯（刘传福 记者 孔芒）针对办事需要几个部门之间协调配合而群众又不太熟悉办事程序的情况，日前，泸州市龙马潭区推出“阳光效率工程”——全程服务协办制，努力破除“中梗阻”现象。办事群众在协办员的全程带领下，很快办完需办的事项。

龙马潭区推出的全程服务协办制，是指各部门、各单位通过设立协办员岗位，就本单位职能职权所明确应承担的审批、登记、服务和公共管理事项，由专人为前来办事的企业、基层、群众提供包括接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办、办结回复等全部办事流程在内的“一条龙”服务模式。已进驻区政务服务中心的审批服务事项，按区政务服务中心管理规定承接办理；未进驻政务服务中心服务事项实行全程服务协办制。不属于本单位事权的，按照首问责任制要求告知服务对象应办理单位。

与此同时，该区还在政务服务中心、各乡镇街道便民服务中心等地设立征求意见箱，收集意见并进行整理，每个季度进行一次全区通报。对在推行过程中发现的敷衍应付、变相抵制以及不作为、慢作为、乱作为的行为，严格按照省、市效能建设有关规定和《实施阳光效率工程，强化软环境建设工作考核办法》进行相应处理。

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