泸县农商银行云龙支行 贴心服务获群众点赞

□ 王小燕 本报记者 蔺艳霜 摄影报道

“感谢你们贴心周到的服务，农商银行真是为群众办实事的银行！”近日，泸县农商银行云龙支行为客户办理小额硬币兑换，其优质暖心的服务获得客户点赞。

2月12日下午，一位老奶奶和她的小孙女费力地提着一个黑布袋，来到泸县农商银行云龙支行大厅，疲惫不堪、一脸愁容。大堂经理见状，立即迎上去询问需要办理什么业务，了解到这位老奶奶平时靠卖菜，攒了5000多枚硬币，今天趁着赶场来镇上兑换。“我都走了几个地方了，他们都说忙得很，让我们改天再去。这个口袋好重哦，我一个人提来不易，麻烦你们帮我看一下，少兑点钱都要得！”老人说。

“您放心，这是我们应该做的，一定会足额兑换给您的。”大堂经理安顿好老人，立即向支行长汇报情况。为了不影响柜台正常营业，同时又要尽快解决客户硬币兑换需求，支行长立即安排两名客户经理、一名综合柜员、一名大堂经理进行现金清点。

在大家通力配合下，最终耗时两个多小时完成了清点工作。经统计，有硬币5800枚，共计4120元，其中1元硬币3000元，5角硬币1050元，一角硬币70元。在接过工作人员兑换好的崭新的人民币后，老人露出了笑容，她和孙女对农商银行有质量、有速度、有温度的服务连连点赞。

这是泸县农商银行大力开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。作为老百姓自己的银行，泸县农商银行一直秉持热情、真情、温情的服务理念，积极履行社会责任，致力擦亮“四川农信 四川人民自己的银行”这块金字招牌。接下来，该行将继续为老百姓提供优质周到的服务，进一步推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。

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