泸州市网络问政平台2021年12月办理数据出炉 当月，群众诉求全部得到办结

2021年12月，“有话请您说”泸州市网络问政平台共受理网友留言1635件，部门回复1635件，回复率为100%，网友对办理结果评价满意率为95.29%。泸州市网络问政平台已逐步成为全市各级党政部门践行网上群众路线，实施“民心守护”工程的重要路径，切实解决群众“急难愁盼”问题。◎ 记者 方霞

看数据

当月群众诉求 全部得到办结

2021年 12月

“我为群众办实事·有话请您说”泸州市网络问政平台

12月1日至12月31日，受理网友的留言和投诉1635件

问政数量较上月增长13.3%

网友留言集中在城建、交通、卫生三类问题上

满意率95.29%

1635件

1635件

2021年12月，网友留言类型统计

占比23.36%

占比58.59%

占比7.27%

投诉类

382件

意见建议类

119件

占比1.52%

举报类25件

求助类100件

占比6.11%

咨询类

958件

其他类51件

占比3.11%

部门街镇

市级部门中，问政数量排名前五：

市公安交警支队85件

市住房城乡建设局66件

人力资源社会保障局53件

市交通运输局44件

市卫生健康委34件

区县部门中，问政数量排名前五：

江阳区住房城乡建设局153件

龙马潭区住房城乡建设局79件

江阳区教育和体育局46件

江阳区医保局36件

龙马潭区教育和体育局24件

七个区县网友留言办理统计

满意度94.96%

满意度93.94%

满意度100%

满意度98.8%

满意度96.34%

满意度97.14%

满意度91.78%

397

397

231

231

167

167

82

82

82

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70

70

70

70

73

73

问政数量

回复数量

问政数量

回复数量

问政数量

回复数量

问政数量

回复数量

问政数量

回复数量

问政数量

回复数量

问政数量

回复数量

江阳区

龙马潭区

纳溪区

泸县

合江县

叙永县

古蔺县

看热点

城乡建设、卫生与医疗受关注

2021年12月，群众最关注哪些问题？从网民诉求领域看，留言主要涉及城乡建设、道路交通、公共卫生、教育、医疗、环境保护等领域。其中，城乡建设主要涉及小区违建、物业管理、房屋质量、市政道路及设施等问题；道路交通主要涉及道路通行、公路建设维修、公交车管理、村道硬化等方面；公共卫生主要涉及春节返乡疫情防控要求及疫苗接种咨询；环境保护主要涉及娱乐场所噪音、饭店油烟扰民等问题。

本月网友阅读量较高的问政是：

1、“九价疫苗什么时候有”点击量为49810

2、“育儿假怎么落实”点击量为47337

3、“水井沟老梓小近两年是否会搬迁”点击量为39278

4、“户口迁入城市后，农村三项权益否保留”点击量为39188

5、“老年公交卡乘车问题”点击量为36040

看回复

全部办结 群众认可

随着群众网络问政的积极性、主动性越来越高，留言、建言数量日益递增，去年12月，网友提交1635件留言全部得到办结，在规定办理时效内，有260个部门（单位）参与群众诉求办理工作，做到百分百回应群众，实现“民有所呼，我有所应”。

去年12月6日晚10时许，龙马潭区的市民赵女士留言：鸿通珑湖半岛小区交房4个月未通气，生活非常不便。龙马潭区住房城乡建设局受理后，积极与开发商和燃气公司协调对接，12月8日下午，赵女士所反映楼栋陆续有业主家中开始通气。

去年12月26日，网友白小菲留言：跨省异地就医无法结算，市医保局收到网友反映的情况后，立即安排相关人员与省异地结算中心、西南医科大附属医院沟通协调，已于12月28日成功办理联网结算，要感谢医保局为其家人解决了医药费报销这个大问题。

网上群众工作到底做得如何，群众满意度是“丈量尺”。从群众线上留言、到部门线下办理、到部门线上回应、再到群众线上留言感谢，一大批群众的操心事、烦心事、揪心事通过网络问政这座“连心桥”得到有效解决，获得众多网友点赞。

2021年12月市级部门办理情况

（本月问政数量5条以上）

部门名称问政数量回复数量回复率满意度市公安局交警支队8585100.00%94.44%市住房城乡建设局6666100.00%80.30%市人力资源社会保障局5353100.00%100%市交通运输局4444100.00%97.73%市卫生健康委3434100.00%97.06%市公积金中心3131100.00%96.77%市自然资源和规划局2525100.00%96.00%市医保局2222100.00%100%市税务局1515100.00%93.33%市教育体育局1414100.00%100%市公安局1414100.00%85.71%市退役军人局1010100.00%90.00%市司法局88100.00%100%国网泸州供电公司88100.00%100%华润兴泸燃气公司77100.00%100%泸州高新区管委会66100.00%100%泸州机场（集团）有限责任公司55100.00%100%市农业农村局55100.00%100%

2021年12月区(县)部门办理情况

（本月问政数量5条以上）

区县部门名称问政数量回复数量回复率满意度江

阳

区

江阳区住房城乡建设局153153100.00%92.16%江阳区教育体育局4646100.00%100.00%江阳区医保局3636100.00%100.00%华阳街道2222100.00%95.45%江阳区人力资源社会保障局1818100.00%100.00%江阳区公安分局1414100.00%100.00%江阳区卫生健康局1313100.00%100.00%茜草街道1313100.00%76.92%江南科技产业园99100.00%77.78%大山坪街道77100.00%100.00%蓝田街道77100.00%100.00%况场街道77100.00%100.00%江阳区公安分局交通管理大队66100.00%100.00%江阳区消防救援大队55100.00%100.00%龙

马

潭

区

龙马潭区住房城乡建设局7979100.00%94.94%龙马潭区教育体育局2424100.00%100.00%龙马潭区医保局1717100.00%94.12%红星街道1212100.00%100.00%龙马潭区市场监管局1111100.00%90.91%龙马潭区人力资源社会保障局99100.00%100.00%龙马潭区公安分局99100.00%77.78%南城街道88100.00%100.00%鱼塘街道88100.00%87.50%莲花池街道66100.00%66.67%龙马潭区交通运输局55100.00%80.00%纳

溪

区

纳溪区住建局1919100.00%100.00%纳溪区教育体育局99100.00%100.00%纳溪区交通局77100.00%100.00%纳溪区医保局77100.00%100.00%纳溪区自然资源和规划分局77100.00%100.00%泸

县

泸县教育体育局1616100.00%100.00%泸县医保局1212100.00%100.00%泸县住房城乡建设局1111100.00%100.00%泸县交通运输局1111100.00%100.00%泸县人力资源社会保障局1111100.00%100.00%泸县卫生健康局1010100.00%90.00%泸县水务局99100.00%100.00%玉蟾街道99100.00%100.00%北城街道88100.00%100.00%泸县农业农村局88100.00%100.00%泸县综合行政执法局88100.00%100.00%福集镇77100.00%100.00%潮河镇77100.00%85.71%云锦镇55100.00%100.00%玄滩镇55100.00%100.00%泸县公安局55100.00%100.00%合

江

县

合江县人力资源社会保障局1111100.00%100.00%合江县医保局1111100.00%90.91%合江县教育体育局88100.00%100.00%合江县综合行政执法局66100.00%100.00%符阳街道66100.00%100.00%合江县卫生健康局55100.00%100.00%合江县公安局55100.00%100.00%叙

永

县

叙永县教育体育局77100.00%100.00%叙永县住房和城乡建设局66100.00%83.33%叙永县公安局66100.00%100.00%叙永县医保局66100.00%100.00%叙永县卫生健康局55100.00%100.00%叙永县交通运输局55100.00%100.00%古

蔺

县

古蔺县医保局1111100.00%100.00%古蔺县交运局77100.00%100.00%古蔺县人社局77100.00%100.00%太平镇66100.00%100.00%古蔺县教育体育局66100.00%100.00%古蔺县市场监管局55100.00%40.00%

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