□ 本报记者 李独懿 文/图
化妆、服饰、灯光……一切准备就绪,晚上7点半,重百商场服装专区,李杰开始了当天的网络直播。“朋友们大家好,今天为大家推荐的是LEE牌的新款商品。”从服装的面料、颜色以及搭配,李杰一一向观众做着介绍,不到一小时,直播间里几百名粉丝迅速互动,热烈地讨论开了。“通过直播不仅能让更多粉丝关注我们的品牌,更能提高顾客的进店量,提高销量。”直播间里的热闹景象,正是李杰期望达到的效果。
随着营销模式的不断更新升级,直播带货俨然成为时下流行的销售方式。而其操作简单、商品展示形象、体验性强、娱乐互动性强等特点,更是受到广大商家和消费者的欢迎。
适用性广 以流量带动销量
“我们的直播效果还是比较明显,不仅带动了顾客的进店率,销量也在逐步上升。”重百商场综合部经理刘静告诉记者,新冠肺炎疫情发生后,商场不能开门营业,便开始策划利用直播的形式拓展销售渠道。从最初的聘请网红大咖,到发动公司员工自己参与直播,从直播时长到直播频率,重百商场的直播带货模式逐步调整完善,形成了一套独特的直播促销体系。
目前,重百商场每天进行三场直播,周一至周四主要是进行探店式综合展示,周五至周日则是以品牌展示为主。通过细分化的直播渠道,粉丝数量明显上涨,销量也有所增加。
前不久,罗莱家纺举行了一场直播,直播间人数达到600人,实现销售额2万余元,而平时该品牌的销售额仅几千元。在一次化妆品牌直播中,商场通过邀请网红参与直播,在网红的带动下,粉丝聚集,该品牌化妆品单次、单场销售额过万元。刘静表示,直播不仅能带动商品销售,还能发掘更多潜在的顾客。
直播带货同样也被各大超市广泛应用。步步高超市江阳店店长何国平告诉记者,该店邀请抖音大号进行直播销售,不到两小时内,几十套厨具售罄。他说,有时候一场直播能吸引过万粉丝的关注,现在超市里的全品类商品,甚至现金券、抵扣券等优惠活动都在直播上进行,效果出奇的好。
直播带货不仅带火了商超等生活类商品的销售,就连不少农副产品销售也采用直播带货。泸县福集镇螺蛳山村第一书记陈治中就通过录制抖音短视频、发微信朋友圈等方式打响了螺蛳山村“稻虾”的名气。目前,网络订单一个接一个,螺蛳山村小龙虾甚至还销往了宜宾、重庆等地。
功能升级 学习、管理实现功能延伸
4月25日一早,嘉宝莉艺术涂料公司的施工团队就来到江阳区蓝田街道世纪锦苑小区一间正在装修的房屋内,做好施工准备后,工人打开直播机,一边工作,一边直播。
“我们从事建材销售也要适应现在的营销模式,而我们的直播更要做到‘接地气’。”嘉宝莉艺术涂料公司总经理刘七书告诉记者。没有华丽的语言,更没有丰富的肢体动作,如何让顾客了解产品的优点,成为刘七书一直想解决的难题。
通过学习并与抖音大咖交流后,刘七书认为,既然工人不会“花言巧语”,那么就直接呈现工人施工现场,让观众对涂料有直观认识和了解。此后,该公司的施工团队开始进行直播。“销售艺术涂料,具有一定的专业性。我们在施工的现场直播,可以就材料的选择、工艺流程、最终效果等进行直观展示。”刘七书说,他们除了直播,还录制短视频在一些平台上播放,吸粉不少。
不仅如此,刘七书还通过实践实现了直播功能的延伸。刘七书告诉记者,粉丝通过观看短视频、直播可以更直观地感受产品特点、优势,在掌握产品优点的基础上,也变成了潜在客户。
同时,直播还可以实现团队建设的需求。在施工过程中,每一个环节、每一道工序都处在“被监控”的状态,如此一来,工人在施工中包括着装、言行、操作流程都会更加注意。而这将有利于打造标准的优秀施工团队。
在刘七书看来,施工中的直播,还能为消费者提供学习的机会。当消费者需要了解涂料方面的专业知识时,直播、短视频就成为很好的平台。施工环节的现场展示要比任何专业讲解更加直观、有效。“直播不仅改变了我们的工作模式,更改变了我们的管理模式和生活方式。”刘七书说。
优势明显 让消费者融入购物场景中
“买它,买它,买它”已成为时下直播当中的流行语,但是,就这简单的一句话却真能成就成交量。这便是得益于直播带货的优势。
首先,传统电商模式虽然改变了以往线下购物模式,让购物更便捷,但是以图片为主的形式过于抽象,消费者对商品看不见、看不全、感受不到,这无法满足消费者对商品更详尽的了解需求。而直播的信息维度更丰富,“视频+图片+文字”的呈现效果使得消费者能够更为直观且全面地了解产品内容及服务信息。直播最大的优势,就是让消费者融入到购物场景中。
其次,消费者通过直播,和主播(卖家)可以直接沟通,展开交流,不仅融入了社交属性,还极大地提升了购物体验,使消费者对商品更了解。由此,既可以充分展示商品,又能拉近消费者与商家之间的距离。而主播不仅扮演了销售和客服,还替消费者充当了试用者的角色。
此外,对于商家而言,直播还具有集客成本低的特点。主播(商家)只需要申请注册直播账号便能进行操作,如此一来就免去了店面、人工成本等额外费用。同时,直播针对性强的特点也能为主播(商家)吸纳更多精准潜在客户。
抖音号为“康家园林”的康先生曾有过统计,他在直播期间,每一万个流量就会产生一名客户,虽然这样的转化率在直播平台当中不算高,但是相对于费用较高的园林设计来说,集客成本已是微乎其微了。
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