合江县中医医院 一站式服务中心成立

◎ 牟艳 李进 川江都市报记者 张若涵

为向广大患者提供更优质便捷的医疗服务，3月22日，合江县中医医院一站式服务中心成立。

据悉，该院一站式服务开展主动服务，始终以病人为中心，提高百姓就医体验；预约服务，坚持“让患者只跑一次”的服务理念，优化就医流程；精准分诊，缩短患者就医时间；随访服务，通过跟踪观察病人情况、提高医院医前及医后服务水平。

合江县中医医院不断优化医院就医环境，改进就医流程，努力为患者提供便捷的就医服务，是打造区域领先、省内一流的县级标杆中医医院的重要目标。一站式服务中心围绕“让患者只跑一次”的服务理念，旨在提升服务质量、提高患者满意度，避免群众“来回跑、绕弯路”，更是优化医院门诊服务流程的一项重大举措。医院始终把百姓的就医体验放在第一位，用心用行观察分析服务过程中的短板，进一步优化工作流程、健全工作机制、拓展服务内涵、畅通医患沟通渠道、持续提升医院医疗服务质量，为区域百姓的健康贡献力量。

一站式服务中心可以提供咨询分诊：及时帮助患者就医，指引患者付费检查，为老弱病残和行动不便患者提供护送就诊服务并进行指导、帮助患者办理入、出院手续等。退费审核：为患者进行退费审核盖章，指导患者进行相应项目退费等。便民门诊：迅速便捷开具指定药品和指定检验检查。医疗证明盖章服务：疾病证明书、病假、麻醉和精神药品审核、登记、盖章。便民服务：提供轮椅、雨伞、针线包、指甲刀、老花镜、饮用（热）水供应、应急电话、物品寄放、复印、失物招领。患者意见反馈：接受意见建议、举报投诉，进行门诊患者满意度调查等。预约诊疗服务：提供电话及现场预约，如遇专家因特殊情况不能出诊，及时与患者联系。双向转诊：双向转诊盖章。其他：患者在就诊过程中遇到的其他问题等。

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