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合江县以学促改 推进综合柜员制建设

来源:四川经济日报 2020-06-16 06:35   https://www.yybnet.net/

为进一步提升群众满意度和经办服务效能,合江县社保局切合人社练兵比武契机,掀起学习热潮,通过以练促学、以学促改积极推进综合柜员制建设。

以练促学,树人才强队伍。练兵比武活动开展以来,合江县社保局迅速响应,全局上下积极练兵备战。4月以来,社保窗口经办人员“全学科”练兵,坚持上班前集中学30分钟,下班后线上学30分钟。积极参加县人社系统“周周比”活动,在每周一次的闭卷考试和现场竞答中取得不俗的成绩,涌现出一批知识全面、综合素质较高的年轻同志,为进一步推进综合柜员制建设奠定了基础。

以学促改,优流程强服务。为进一步推进窗口服务综合柜员制,根据“前台综合受理即办件,后台综合审核办理限时件”的总体改革思路,全系统合力编制《合江县人社系统综合柜员业务操作手册》,开展业务能手“传帮带”活动,打破按险种、按股室划分业务的模式,按“即时办结”和“限时办结”重新整合优化办事流程,初步形成“一门引导、一窗受理、一次办结、一站式服务”的经办模式。

(王小玲 杨池能)

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