用好“听、评、访” 优化营商环境 合江县以“三定期”工作机制为抓手，力争实现“四零目标”

◎ 王世冲

“现在办证都这么方便了，真正是‘最多跑一次’，而且效率还很高。”经营餐饮的王女士通过“合江县政务服务公开一体化平台”，提交了身份证明、营业执照等手续，后到合江县政务服务中心食品药品监督管理局办证窗口，仅跑一次就拿到了经营许可证。

今年来，泸州市合江县以“三定期”（即定期征集意见、定期组织测评、定期开展回访）工作机制为抓手，着力打造优质高效的政务环境和亲商护商的营商环境，力争实现工作零推诿、服务零差错、服务对象零投诉、干部零腐败的“四零目标”，促进了全县经济社会良好发展。

“我觉得应该在各办事大厅门口多设立临时停车位，免得我们去办事因车辆乱停被罚款……”在全县政务服务“好建议”座谈会上，一名李姓企业主给出建议。去年来，合江县坚持开门纳谏，面向工商业主、企业主、干部群众等，定期通过召开座谈会等方式征集政务服务“好建议”，广泛听取、收集意见建议，总结经验做法，改进工作作风。目前，收集到意见建议12条，解决问题8个，采取建议4条。

除了收集群众的意见建议，合江县还坚持效果测评。每年通过发放调查问卷集中测评的方式，组织个体工商业主、企业主、普通居民等，对县级职能部门服务发展、办事效率、政务公开、作风建设等情况进行测评，将测评结果和存在问题向被测评单位通报，督促限期整改，提升服务水平。目前向6个部门反馈意见、问题10个，并已完成整改。

“张经理，我是县纪委监委的工作人员，请问您申请的取水许可证办下来了吗？在办理过程中，我们窗口办事人员有没有‘吃、拿、卡、要’等问题？”近日，合江县纪委监委干部对某公司取水许可证办理情况进行电话回访。据了解，合江县纪委监委定期组织人员对到窗口单位办事情况进行回访，及时发现涉企问题线索，严查快处妨碍民营经济发展问题。目前，查处在促进民营经济发展中不作为、慢作为等问题3件3人。

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