从20天等待到10分钟办结

——四川基层国税部门积极办实事解民忧

今年以来，按照四川省国税局统一部署，各地国税机关扎实开展 “便民办税春风行动”，针对纳税人办事办税方面存在的困难和问题，即知即行出实招，切实为纳税人排忧解难，以实际行动践行党的群众路线。

□ 国 瑞图片由四川省国家税务局提供

仁寿国税

倒置流程 为办税人员节约时间

近日，四川中天丹琪科技有限公司办税员沈建波到眉山市仁寿县国税局申请办理增值税专用发票用量调整业务。从递交调整申请表到完成信息调整，整个流程不到10分钟。沈会计由衷地感叹：“税务部门规定时限是20天，快一点的话，没个三五天办不下来。现在好了，办理业务就在一个窗口，10分钟就搞定了，真是太省心了！”从20天到10分钟，从来回跑到立等可取，一张申请表旅程的变迁，折射出的是四川国税系统在优化简化办税流程上的良苦用心。

今年3月，仁寿县国税局在“便民办税春风行动”中，探索开展倒置办税流程服务试点工作。该模式对目前法律法规规定需要县局核查审批的办税业务流程由“受理——核查——审批——办结”倒置为“受理——办结——核查”，将前置性核查审批工作变更为事后监督管理，从根本上减少纳税人办税节点，节约办税时间，提升服务效能。首批试点选择了20户2013年度被评定为A级信用的纳税人和部分具有固定生产经营场所的重点企业，试点企业申办业务将实现申请即办。

雅安国税

多地联合 办税不再多头跑

位于雅安的国电大渡河瀑布沟发电有限公司年缴纳国税在5亿元以上，是全市纳税规模排名首位纳税人。由于库区淹没面积涉及雅安市汉源县、石棉县以及凉山州甘洛县三地，按照省上相关文件规定，从今年4月纳税申报期开始，该公司同一笔税款将面临在雅安、凉山两市州，汉源、石棉、甘洛三县申报分成问题，无形中增加了办税成本，企业非常纠结。

获悉这一情况后，雅安市国税局及时与凉山州国税局取得联系，研究决定在不增加企业办税负担的前提下，依托税务部门现有信息管理系统，以后台流转的方式，解决同一笔税款在三地之间分成的问题。石棉、汉源两地主管税务机关组织业务骨干，联合到企业开展上门服务，针对其特殊情况，采取在CTAIS（中国税收征管信息系统）内虚拟税务登记号，认定分支机构为一般纳税人、汇总申报登记等方式，加强与财政、金库、银行之间的协调，辅导企业签订财税库银扣款协议，最终妥善解决了该公司一地申报、税款三地分成的特殊问题。

为加强后续管理服务，三地国税部门还建立了资料共享机制和政策直接推送机制，实行增值税申报表和财务报表按季报送、全年入库税款年终统一汇算和按年召开联席会议等制度，实现税务部门内部对企业征管档案的最大程度共享，避免企业多头跑路，重复报送资料。国税部门还将公司财务人员纳入税企QQ群，提供实时跟踪服务，第一时间传递各项税收政策，帮助解决企业容易出现的各类涉税问题，引导纳税人增强税收风险意识，建立健全风险内控机制。“实实在在解决了我们的难题，真的很感谢他们！”公司财务负责人杨晓英高兴地说：“之前最担心的就是申报缴税会不会在三个地方之间多头跑、重复报，没想到国税部门主动帮忙出主意、想办法，宁愿自己内部多做工作，也没有增加企业一点负担。”

双流国税

移动服务 将税务登记送上门

“美国联合航空公司成都代表处已在省工商局完成注册登记，需在双流县办理税务登记。”今年4月，天府新区双流政务中心国税窗口从成都市政务中心获悉该消息后，主动联系到美国联合航空公司成都代表处的崔先生，请他将相关资料传真到服务窗口进行预审。资料预审完毕后，国税相关服务人员又与崔先生预约上门服务时间，并一次性告知办理税务登记须准备的材料。

4月11日，天府新区双流政务中心国税窗口项目移动服务队，带着制作完毕的税务登记证来到双流国际机场T1航站楼，对公司提供的原件进行详细审核，并认真辅导其填报相关资料。在对相关信息确认无误后，服务队将崭新的税务登记证送到了崔先生手中。

接过证书，崔先生十分感慨。“我刚在机场送走美国客人，你们就送来了税务登记证，真是太感谢了！”对天府新区双流政务中心国税窗口的温馨上门服务，崔先生赞不绝口。

广安国税

积极协调 为纳税人速办退税

退税期总会延迟，这是怎么回事？今年3月，省国税局在广安开展调研走访过程中，了解到四川利爵机械制造有限公司在办理出口退税中遇到了难题：近段时间，该公司通过重庆口岸出口摩托车所预缴的消费税退税期总被延迟，有时甚至延迟几个月，给企业的生产经营带来了很大影响。

针对了解到的情况，省国税局调研组及时向广安市局和邻水县局反馈沟通，共同对问题产生的原因开展调研。原来，新版税收票证系统上线后，综合征管软件中的消费税名称与编码规则发生了变化，导致该公司出口货物消费税专用缴款书在系统中无法形成入库日期，缴税信息难以上报税务总局和导入重庆市国税局，广安市国税局又不具备相关系统后台运维和修改权限，从而造成出口退税不能及时办理。省国税局调研组积极协调广安市局与省局相关部门，研究解决办法，共同做好该项业务的系统后台处理，最终有效解决了这一问题。

3月底，该公司财务人员朱鹏燕收到了由重庆关联企业发来的短消息——“问题解决了，现在能顺利退税了”。朱鹏燕心里的石头终于落地了。公司总经理黄云兵不由感慨地说：“每天都看到电视、报纸在宣传广安国税‘便民办税春风行动\’，总觉得离自己很远。没想到‘便民办税春风\’真的吹到了自己身边，而且这么快就解决了我们的问题！能体会到，他们的工作作风越来越好了!”

在“便民办税春风行动”中，广安市国税局积极落实省国税局关于小规模企业由按月调整为按季申报缴税的便民举措，切实减轻纳税人办税负担。在广安市广安区国税局办税服务厅，兴鑫税务师事务所会计伍志兰在得知此项政策后，激动地说：“过去一年跑国税局12次，每个月报3个报表，现在一年只用跑4次，每季才报3个报表，办税轻松多了。”

合江国税

倾心服务 为企业解决难题

5月7日，在泸州市合江县国税局“便民办税春风行动”税企交流座谈会上，合江赛德水泥有限公司为国税局送来了“排艰克难为企解忧，群众路线踏石留印”的锦旗，感谢国税部门积极落实优惠政策，支持和促进了企业发展。

该公司属享受资源综合利用即征即退税收优惠政策企业，由于在审计期间须暂停办理退税，导致以前年度一笔应退税款218万元未及时办理。而审计结束后已跨年度，根据人民银行及财政部门规定金库相应的预算科目下的余额不足，无法办理退税。在县国税局开展的全员全面走访纳税人活动中，该公司迫切希望国税部门能帮助协调办理相关退税事宜。合江国税高度重视纳税人诉求，想纳税人之所想，急纳税人之所急，将企业诉求列为特办事项，指定专人负责，及时向上级部门汇报，多次与市、县金融和财政等部门沟通协调。经省、市、县三级联动，历时一个多月，相关部门终于达成共识，于5月6日成功为企业办理退税218万元。

该公司法定代表人高启银坦言，“在市场竞争激烈、企业融资遭遇寒冬的关键时期，国税部门积极帮助企业解决难题，缓解了企业资金压力，保障了正常的生产经营，让企业切身感受到了便民办税的暖风，对国税部门务实的工作作风、负责的工作态度,我们纳税人感到满意。”

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