一“网”情深办实事 小网支撑大格局 记古蔺县金兰街道网格化管理工作

□ 斯德元 本报记者 李界

古蔺县金兰街道于2020年7月3日挂牌成立，有户籍人口8.4万，流动人口近4万。随着金兰街道城镇化进程的不断加快，所辖的东新街社区、东城社区、城北街社区成为流动人口较多的城中社区，辖区内企业、商铺、机关单位多，租房人员多，人口流动频繁，街道基层治理日趋复杂多元。

如何科学利用好网格化管理，将群众急难愁盼的事办好？为此，金兰街道利用网格细胞，支撑起辖区社会治理大格局。

人在网中走

共建网格添“内涵”

“请问你是哪天从成都回古蔺的？到过成都哪些地方？”日前，金兰街道东新街社区网格员姜昌叶电话摸排返蔺人员动态。今年7月，姜昌叶主动请缨成为社区防疫应急队的一员。每天，她都耐心地打电话排查网格内居民的情况、跟踪回访网格内重点地区返乡人员、解决网格内居民近期的各项问题、做好辖区农贸市场疫情防控工作……“居民需要我的时候，我肯定义不容辞！”姜昌叶坚定地说。

姜昌叶只是金兰街道一个普通的网格员。

今年以来，金兰街道借助网格化管理，以每名网格员为支点，认真收集社情民意，根据所辖网格内的“个性”问题，整合“多元”力量，对重点区域、重点人员、重要情况进行摸底排查，做到“全覆盖、多方位、无死角”，打通服务便捷通道，提升网格“内涵”。在网格员的默默付出下，如今金兰街道基层治理的“神经末梢”得以激活，网格化工作开展得更为扎实有效。

事在格中办

共治网格话“家常”

“头道河村网格员陈光伦上门，为一户准备办理婚宴的家庭做思想工作，希望能推迟办婚宴……”在金兰街道网格化管理终端，街道政法委员张茂在网格化社会治理平台上查看该上报事件，张茂介绍，该平台可以展示网格员从手机终端收集上报的事件概览情况，哪个网格有事件上报都了然于胸。

在街道网格化终端，每天都能收到街道群众的生活问题、民生诉求等。这些信息都是网格员每天通过巡查走访，与群众面对面沟通交流收集汇总的。

在收集到问题后，金兰街道对立即能解决的马上办，需要上报职能部门才能解决的协调办，通过搭建平台、消除壁垒，在拉家常中拉近与群众的距离，打通为民服务的“最后一公里”。今年截至8月底，街道辖区共收集各类信息3700余条，办理事件390余件。

情在网中结

共享网格奏“谐章”

基层治理的基础是共建、关键是共治、最终目标是共享。金兰街道在推进网格化工作中，始终坚持党建引领，强化多元参与，按照“完整覆盖、便民服务、无缝衔接、动态调整”的思路，辖区内科学设置32个网格（其中，4个社区根据人口及地形划分15个网格，17个村各为一个网格），配齐32名网格员，并配置专用手机。

同时，金兰街道搭建“金兰街道网格治理”信息平台，以街道为一级网格，设网格化服务管理中心，村（社区）为二级网格，村（居民）小组为三级网格，每周集中通过对网格数据分析研判，建立分级预警机制，推行“下沉网格有事上报，群众诉求及时办理”的快速反应机制，基层治理实现全覆盖。

金兰街道还充分发挥各村（社区）党员、知名人士等人脉广、经验丰富等优势，引导干部、群众、志愿者积极参与网格管理，对网格内孤寡老人、留守儿童、伤残人员、低保户等群体开展重点帮扶，享受网格服务带来的便利，让小网格充满大活力，发挥大作用。

“网格化工作的持续开展，让许多迫切需要解决的问题得到了解决，矛盾纠纷及时得以化解，现在我们社区环境变好了，群众的满意度、获得感、幸福感也大幅提升。”东城社区党总支书记陈晓莉说。

“网格化管理工作的开展，拉近了干群间的距离。让群众事在网格中办理，社情民意在网格中掌握，便民服务在网格中开展，矛盾纠纷在网格中化解，社会治理在网格中加强，这将是金兰街道培厚为民情怀、以百姓心为心的‘最终答卷’。”金兰街道相关负责人说。

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