泸州税务 “云端”办税提供便捷服务

本报讯（记者 李瑞莉）今年以来，泸州市税务部门在开展“便民办税春风行动”中，精准聚焦办税缴费的堵点、痛点、难点，通过创新开设线上直播课堂、跨区域税费联办专窗、视频连线远程辅导等便民服务举措，为纳税人、缴费人带来了高效便捷的办税服务和全新的办税体验。

“云端”课堂直播开讲更有“料”

“自查补缴税款会不会影响纳税信用？”4月23日，市税务局线上实训基地首期直播课《纳税信用那些事》正式开讲，由市税务局纳税服务科业务骨干担任直播讲师，吸引了企业经营者、办税人员等近600人次在线观看互动。直播间气氛活跃，现场解答了纳税人关于纳税信用评价范围、信用等级修复、银税互动等提问20余条。

自市税务局纳税服务支持中心线上实训基地成立以来，根据纳税人、缴费人咨询的热点问题，制作了系列实训宣传产品，将满满“干货”通过云端送至纳税人缴费人身边。

税费业务跨区域联办更有“速”

四川省古蔺县与毗邻的贵州省习水县商贸往来频繁，异地税务办理频次高。今年古蔺县税务局在开展“便民办税春风行动”中，积极会同习水县税务局共同探索搭建跨区域税费协作框架，依托两地电子税务局平台分别开设“跨区域税费联办专窗”，通过同古蔺县税务局税费服务支持中心视频连线，搭建起业务直连平台。两县跨区域纳税人缴费人可在两地办税服务厅享受到无差别的税费政策宣传、辅导、咨询服务，可在“专窗”办理税费申报、税费缴纳、证明开具等11项税费业务。

四川傅德康建筑工程有限公司注册在古蔺县，承接了部分贵州习水县的工程项目，以前办理跨地市税费预缴需要多次往返。“现在只需要到古蔺县税务局的窗口提交资料，通过视频直连就可办理在习水县的预缴税费业务。”公司财务人员石利娜对此非常满意。

家住习水县的曹枭常年在古蔺县做建材生意，体验了“专窗”服务后，曹枭表示，有了“川黔税费联办专窗”，再不用为办理涉税业务在两地来回跑了，税务部门的这项服务特别暖心。

音视频连线纾困解难更有“心”

自市税费服务支持中心成立以来，在实现“业务办理、宣传培训、信息推送、体验改进、需求运用、运维处理”六大基本职能基上，又创新拓展了“政策咨询、体验管理”两大个性化服务功能。其中，与纳税人端的“音视频连线”服务，增强了现场感和交互感，实现办税服务“零次跑”。

泸县玄滩节能矸砖厂办税人员杨旭东介绍，公司离办税大厅较远，通过与泸县税费服务支持中心税务干部视频连线，足不出户就在四川省电子税务局上顺利完成了一季度增值税及附加税费申报。税务干部在辅导申报的时候，还宣传了小规模纳税人增值税起征点提高的相关政策。有了这种远程辅导服务，办税更安心省心。

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