“延时服务”暖人心

◎ 李鹏 川江都市报记者 刘春

“同志，请您务必帮帮我，我的船员证书快到期了，坐着长途车来一趟不容易。”10月12日，泸州市政务服务中心交通运输综合窗口工作人员正准备外出就餐，却迎来两名气喘吁吁的办事群众，他们一边着急地向工作人员解释，一边擦拭着被雨水淋湿的头发。

这两名群众是特地从古蔺县赶来办理船员业务的，没想到来时道路拥堵，又提前预定了下午返程的车票，怕时间来不及，便赶到窗口寻求帮助。航务窗口工作人员了解情况后，当即启动窗口“延时服务”机制，取消外出就餐，接过群众的船员申请书便开始进行现场审核。

此时，已下班的政务大厅所有的照明设备都已经关闭，现场一片漆黑，工作人员掏出手机开启手电筒，为办事群众提供照明，指导填写相关资料表格。当最后一份资料受理完毕时，已过中午1点钟。

“太谢谢你们了，本以为会错过回家的班车，没想到你们放弃午休接待了我们，政府真的是为群众办实事、办大事，谢谢你们。”办理完业务后，两名群众握着工作人员的手连声道谢。

近年来，泸州市交通运输局以打造全省政务平台示范试点城市为契机，以政务服务行风、政风提质行动建设为重点，以服务相对人为追求，坚守便民利民承诺，创新推出“一站式服务”“绿色通道制”“节假日预约服务”“预约服务制”“延时服务制”“限时办结制”等一系列便民利民措施，不断深化便民政务举措，争当政务提质服务排头兵。

新闻推荐

泸州古蔺县：政府质量奖获奖企业的“质量之道”

古色古香，美酒飘香；红色足迹，千古流芳！古蔺，一座拥有两千多年酿酒历史的城市；古蔺，长征精神被代代继承的城市。坚守历史...

古蔺新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是古蔺县这个家。