工商银行省分行考察利州法院智慧诉讼服务大厅建设

13日下午，工商银行省分行机构部负责人王勉率泸州分行、遂宁分行、广元分行及部分下属支行一行，同古蔺县人民法院、大英县人民法院一起考察利州法院智慧诉讼服务大厅建设情况。

考察组一行参观了利州法院投入460余万元新建成的诉讼服务中心，在工作人员的介绍下，详细了解了该院诉讼服务中心信息化设备的建设及运营情况，并现场对新设备进行演练操作，切身感受“一站式”诉讼服务的快捷。

座谈会上，利州法院相关负责人向参会人员介绍了该院基本情况。随后，与会人员进行了热烈的互动交流，大家就实际操作中存在的问题提出疑问，工商银行以及设备提供商分别作出解答，并表示今后将进一步优化，提供更好服务。

据介绍，利州法院智慧诉讼服务大厅自运营以来，自助设备的使用率逐步上升，人工窗口的排队现象明显减少，窗口工作人员的压力有所缓解。以前当事人不太清楚法院诉讼流程，花费大量时间在咨询流程和准备表格材料上，现在通过综合柜员机、智能诉讼综合柜台等终端，对诉讼流程一目了然；智能文件交换柜、法院智能查询一体机等设备大大缩减了法官和当事人的沟通时间成本，有效减轻了当事人诉累，同时也大大节约了司法资源。

利州法院相关负责人表示，下一步，该院将继续加强和工行、设备提供商的沟通交流，努力提升信息化手段利用率。同时，感谢工商银行、芯源公司在科技信息应用方面所做的示范和金融服务前移的引领，促进法院诉讼服务向人工智能迈进坚实的一步。

（朱艳红）

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