成武所打造“乞巧妹”文明服务班组

本报讯 （通讯员王露）陇南作为中国乞巧文化的发祥地，乞巧文化源远流长。自成武高速公路收费管理所成立后，为提高职工文明服务素质，提升收费管理水平，该所紧抓乞巧文化中体现出女性的美德、智慧、勤劳、技艺与高速公路收费窗口形象契合的特色，全力打造“乞巧妹”文明服务班组。

该所一是落实陇南高管处开展的“绿橄榄”明星班组评选办法。结合绩效量化考核，优绩优酬，调动职工工作积极性，创建“绿橄榄”服务品牌。二是落实“内训”制度。坚持内训人员上车道、进票亭、调阅录像，加大窗口形象的考核力度，加强班前、班后会职工业务技能、文明服务的培训。三是落实“乞巧明星”优秀个人评选。在全所范围内培养塑造一批在文明服务方面突出的模范，形成昂扬向上的精神面貌。四是组建“乞巧妹”女子班组。抽选文明服务成绩突出的职工，组成“乞巧妹”女子班组，树立文明服务标杆，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。五是组建“乞巧妹”文明服务礼仪展示方队，树立全所文明服务标杆，展示“乞巧妹”文明形象。

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