陇南供电公司开展明察暗访规范服务行为

陇南供电公司开展明察暗访规范服务行为

近日，陇南供电公司成立专项督查组，对所辖供电所营业厅开展明察暗访督查工作, 通过“看、听、查、问、访”等方式了解供电营业厅优质服务实际状况。 

本次专项督查采取不打招呼、突击察看、电话查询等多种措施，督察内容围绕窗口人员履职及工作作风、营业场所规范服务、业扩报装工作等方面展开，对基层供电所的员工履行“十项承诺”“十个不准”、安全工器具等进行一一检查。对查出问题，现场告知窗口服务人员，限期整改。同时，该公司更加注重长效机制建设，将继续把明察暗访作为提升供电所及营业服务窗口工作质效和服务水平的重要抓手，常态化开展，增加明察暗访频次，加大明察暗访力度，进一步推进供电所及服务窗口管理提升。

（赵升学）  

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