笔记本主板烧坏调换一个月无果售后人员：将为顾客更换新电脑

本报讯 在兰州商学院读大三的学生小王，去年在兰大科技广场花４８００多元购买了一台笔记本电脑。一个多月前电脑主板烧坏，售后服务人员答应给调换新配件。眼下，学校即将放假，配件调换的事情仍旧没能落实。

据小王讲，他是从陇南来兰州上学的学生，今年已经是大三了。去年，他从兰大科技广场花４８００多元购买了一台笔记本电脑。今年５月２８日，电脑突然开不了机。拿到售后服务处一检查，工作人员说是电脑主板烧坏了。因为电脑还在保修期内，随后工作人员承诺将在１５天内通过厂家调换新主板。后来，１５天过去了，他多次联系咨询，相关工作人员声称由于主板调换不合适，让再继续等待。现在，一个多月过去了，眼看着学校即将放假，而电脑维修的事却迟迟没有结果。７月５日上午，着急无奈的他便打通本报新闻热线进行了述说，他希望售后服务处就电脑维修的事能尽快给个结果。

记者就此事向售后服务人员崔先生进行咨询时，得到的答复是小王的电脑还处在保修期，他正在联系小王就维修的事进行协商，只是一时没能取得联系。截至记者发稿时，小王给记者打来电话说，售后人员提出要求，让他将电脑的其他配套材料和配件，一并送到售后服务处，然后联系北京生产厂家，将在１５天内更换一台新电脑！

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