丰田“召回门”引发消费者信任危机 兰州日系车销量全面下滑

核心提示

年初，丰田、日产等日本品牌汽车频传召回事件，随着“召回门”事件的展开，消费者是抱着什么样的态度来看待这件事情的呢？这将对兰州市车市造成哪些影响？记者对此进行了调查走访。

“召回门”影响日系车销量

上周末，记者在大砂坪左家湾一丰田销售店走访时发现，展厅里有不少消费者在现场咨询，但实际购买者少，多数人也只是泛泛而谈，真正从技术上讨论的人很少。一位经销代表说，一般三四月车市属于淡季，加之受“召回门”事件影响， 丰田系列车型不同程度受到了一定影响，近期销量较去年略有下降。

昨日，记者在天水北路一日系车展厅随机采访了十多名前来看车的客户，调查显示，日系车在被访者当中的购买需求还是比较强劲的。但是，经过日前的召回事件后，绝大部分被访者表示“暂不考虑日系车”。这样来看，召回对消费者的影响是显而易见的。 

随着丰田召回事件影响的扩大，不少消费者开始担心日系车的安全问题。记者随机采访了十余名有购车预期的消费者，他们对丰田召回事件和原因都或多或少有所耳闻。市民张先生告诉记者，之前自己对日系车的质量和口碑还很认可，可这次召回事件让他心里有了个结，选车时不大踏实。来自陇南的许先生本来把丰田卡罗拉和尼桑天籁作为备选车型，召回事件发生后，他对日系车的安全性产生了怀疑，只好暂时将这两款车放弃了。他表示，暂时不买日系车，不代表不喜欢日系车了，只是事情还未明朗，到底还有多少车型存在缺陷，现在还不得而知。

一日系汽车经销商代表介绍：“受丰田汽车‘召回门\’的影响，近段时间来店看车的客人中，下订单的比例明显下降。”客户对日系品牌的信任度有所下降，对此，一些日系合资品牌的汽车经销商显得很无奈。

“近期我们的销量很不理想，清明前后本来就是车市淡季，而目前只能用淡季中的低谷来形容。”某日系品牌汽车销售代表表示，自丰田召回事件后，日系品牌汽车都不同程度受到了打击，少数消费者购买日系车的想法有所动摇，对一些日系车的经销商冲击不小。特别是近一个月来明显感觉到了销量有所下滑，到店里看车的客户也有所下滑。

有专家表示，此前三菱汽车也曾因为召回事件产生信任危机而一蹶不振，而此次事件对日系车企造成的信任危机，在短时间内将难以消除。

日系二手车价格连跌

不少丰田车主同时表示，愈演愈烈的丰田“召回门”事件让自己蒙上心理阴影。日产天籁车主王先生称：“虽然我的车不在召回之列，但我有时也怀疑，自己的选择是否错了？”

采访中记者发现，多数消费者表示此次召回事件对他们确实产生了一定影响，对丰田车及日系车的好感度降低，并有不少受访者表示以后不会购买日系车，同时也不会向自己周边的朋友推荐日系车。

“召回门”的信任危机导致日系二手车价格也随之下滑。近日，记者走访兰州市二手车市场。发现曾经保值率比较好的丰田二手车，成交量一路下滑。“日系二手车，越来越不好卖了，价格“跌跌不休”。”西津西路甘肃二手车机动车交易市场的一位商户告诉记者，之前，日系车一直是市场的热门品种。可是“召回门”以后，由丰田旗下品牌开始，阴影向整个日系车市场蔓延。凯美瑞和卡罗拉等车型已普遍下调三千到六千元，毕竟丰田已经不再让消费者信任，更何况是二手丰田，不降价是卖不出去了。”

“虽然二手车成交价格，每辆车会因它的使用年数、保养情况各不相同，很难计算价格行情。”另一位商户介绍，今年日系二手车价格整体下跌了２％至５％。对于二手车来说，这已是非常大的波动了。 

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