【热点聚焦】改出新气象 办税更通畅 ——甘肃省税收征管体制改革稳步推进

本报记者沈丽莉杜雪琴

“我给远在宁波的客户代开发票，短短几分钟就办好了业务。”

7月21日上午，陇南市两当县科维家电商场财务人员李玉芹，来到两当县税务局办税服务厅，办理了县级税务机构挂牌后第一笔业务。

7月20日，甘肃省所有县乡税务新机关统一挂牌，全省国税地税征管体制改革机构整合顺利完成，各级税务机关加快业务融合和服务提升，流程简化、办税提速等举措不断推出，新机构焕发出改革后的新气象。

一厅一网一地通办，省时又省力

“国地税合并之后，免去了资料重复报送，办税时间和工作量能减一半，税务部门的服务让我们越来越满意。”华池县建筑安装有限公司会计赵仲亮直言，以前办税需要两头跑，基本上每个月都要跑几次国地税办理业务，花费的时间和人力成本比较大，国税地税机构整合后纳税人办税方便多了。

国税地税征管体制改革以来，甘肃省各级税务部门以纳税人需求为导向，坚持服务先行，在前期推行“一厅通办”“一窗通办”的基础上，加强电子税务局整合，推行“一网通办”，努力实现让纳税人办税“零次跑”。

前不久，国家税务总局甘肃省税务局打破纳税人涉税事项属地办理的限制，明确甘肃省六大类47项涉税业务可实行全省通办，纳税人在全省范围内任何一家办税服务厅，均可办理相关涉税业务。

改革不仅改出新气象，也为企业发展增添了活力。甘肃龙昌石化集团有限公司副总经理、财务总监张岭表示：“一系列税改措施出台，大大降低了企业办税成本，企业加快发展更有信心了。”

信息化管理让办税更方便更快捷

“通过电子监控眼看一看，就能实时知道办税厅的排队情况，我可以合理地安排自己的办税时间，也可以选择去人少的大厅办税，很少有排队等候的时候！”华西能源张掖生物发电有限公司会计李茂娜说。

今年7月，甘肃省市级新税务机构挂牌后，张掖市税务局推出了“监控眼”服务，纳税人通过手机扫描二维码安装手机APP后，便可随时查看各办税服务厅实时办税情况、大厅排队等候情况和窗口办税状态。酒泉市税务局在各办税服务厅安装的“透明车间网眼直播”双向视频管理系统，同样让纳税人在单位就可选择最佳的办税时间，既缓解了办税服务厅压力，又减少了纳税人来回奔波次数。

针对纳税人在办税厅拥堵、12366热线占线、纳税人往返跑等常见问题，平凉市税务局还自主研发了办税服务“e掌通”软件，有信息推送、办税服务、涉税查询、网上办税厅等子模块，具备专家解答、语音服务、视屏会话、远程协助等功能，让纳税人随时随地掌握税收政策，足不出户解决疑难问题，大大提高纳税人“一次问清楚、一趟办成事”的概率。

一键咨询统一口径，业务全贯通

如今，甘肃省税务局12366“一键咨询”不再区分国税、地税业务，只需拨一次号，所有涉税业务皆可咨询，“一揽子”在线解答纳税人所有办税疑问。

定西市税务局创新税务辅导方式，在直播平台开通“青税直通车”直播，6名业务骨干轮流担任“税务主播”，用讲解、互动互答的形式宣传最新税收政策，及时向纳税人展示机构改革办税服务厅的新变化，为纳税人打造“随身课堂”。定西海江燃料有限责任公司财务负责人张继佗在观看网络直播后说：“网络直播讲税法，宣讲模式新颖灵活、方便观看、互动性强，过后还可以回放，很方便！”

“国地税合并后，执法尺度统一，政策标准一致，对我们纳税人来说，是一件既省心又省事的大好事！”舟曲县凉风壳电站财务人员齐敬华高兴地说。

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