规范便民服务中心提升为民办事效率

本报讯（沈永林）今年以来，马尔康县以卓克基镇为示范点，率先垂范，重点围绕乡镇标准化建设，突出镇便民服务中心规范化建设，着力打造为民高效乡镇。

据悉，卓克基镇本着“便民、利民、实在、实用”的原则，将镇经济发展中心、社会事业服务中心、财政所全部设在便民服务中心，进行集中办公，建“服务群众超市”，简化工作程序，提供快捷服务——实行一窗口受理、一条龙服务、一站式办结。按照定岗位、定职责、定人员、定时限“四定”和咨询、受理、审查、协办、反馈“五步”的要求，规范便民服务流程；全面实施首问负责制度、限时办结制度、责任追究制度、投诉举报制度，促进办事制度标准化；明确政策咨询、全程代办、延时办理、急事快办服务具体要求，推动便民服务标准化。另外，还在各村级活动场所建立便民服务点，落实值班村干部和民事代办员、公示服务项目、明确服务流程，重点开展证照代办、技术咨询、信息服务、矛盾化解等服务。凡属在镇能办结的，由包村联户干部、村干部或代办员到镇代办；属在县级办结的，由镇便民服务中心落实专人到县代办，办结后3个工作日内将办理结果反馈群众。除法律法规许可的审批办证费用外，代办者不收取任何服务费用，严格保管服务对象的相关证件和资料，促进便民服务点规范化运行。

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