三江：便民服务岗暖人心

本报三江讯（记者/谌贻照通讯员/崔海东）“您好，请问您需要办什么事？危改资金咨询请往里面走......”金秋时节，三江侗族自治县丹洲镇政务大厅便民引导员热情接待办事群众的场面，让人感到分外温馨。

“政府的服务越来越贴心。”10月18日，刚办完事的群众赵金元赞不绝口。当天，走进丹洲镇政务大厅，有热情的“一句话问候”，让人不再拘谨；表明来意后，有“一站式引导”，可快速找到业务窗口；办事过程中，有“一杯水服务”的贴心服务和“一督促办结”的高效服务。

设立便民引导服务岗仅是丹洲镇开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的一个缩影。10月8日，该县政协副主席、丹洲镇党委书记郭善习在丹洲镇开展“工作大调研、问题大查摆”过程中，发现一个人办事找不到窗口。在指引他到窗口办事后，郭善习把这个问题抛到讨论会上研讨。后来，该镇及时制定政务服务中心便民引导员制度，每天安排1名工作人员值岗，落实“四个一”服务事项，即群众办事一句话问候、一站式引导、一杯水服务、一督促办结，提高政务服务效率，将整改成效形成常态化的工作制度，解决群众“问错人、进错门”的问题，方便群众办事。自设立便民引导服务岗以来，丹洲镇共引导群众办结各类事项200多件，群众满意度100%。

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